Orsenna vous propose un éventail complet de services pour optimiser vos projets de monitoring. Notre objectif est de vous accompagner de bout-en-bout, de la compréhension de vos besoins jusqu’à l’intégration complète de votre supervision… et ses prochaines évolutions.

Notre expérience et notre expertise sont à votre service, de l’installation à l’optimisation des performances en passant par une personnalisation de votre configuration. Les équipes techniques sont composés de nos ingénieurs certifiés (et récompensés) sur les principales solutions du marché.

POC – Proof of Concept

La réalisation d’un Proof of Concept est le meilleur moyen pour confirmer et de valider le choix de la solution la plus pertinente à vos besoins.

Nos équipes vous accompagnent dans ce processus de choix et s’assurer du bon déroulement de la phase de test. Nous pouvons simplifier et alléger la préparation technique de votre POC sur certaines solutions.

Installation / Déploiement

  • Examiner et identifier les éléments Hardware et Software en vue du déploiement.
  • Fournir une assistance à la préparation du réseau et du système pour s’assurer que tous les appareils soient correctement configurés pour le monitoring et management.
  • Installation de tous les produits et plugins.
  • Effectuer la découverte initiale du réseau et des bases de données.
  • Fournir des vues initiales sur le système requises par les différentes équipes.
  • Proposer une planification du déploiement et de la conception de l’architecture des systèmes complexes.
  • Réduire au maximum le temps de déploiement et ainsi éviter d’ajouter des éléments de travail aux membres du personnel déjà occupés.

Assistance & Support

Les équipes techniques Orsenna sont à votre disposition pour vous appuyer dans la gestion au quotidien de votre plateforme de supervision. Le contrat de support Orsenna vous offre l’accès à une équipe d’ingénieurs expert certifiés maîtrisant les solutions déployées qui sauront répondre aux différentes situations et problématiques que vous pouvez rencontrer.

Migration

  • Accompagnement sur les missions d’upgrade ou de migration (Open Source vers propriétaire // propriétaire vers propriétaire // OnPremise vers Cloud etc…)
  • Maîtrise de la plateforme actuelle (audit, collation de base de données, ouverture des flux, inventaire, liste des métriques,…)
  • Maîtrise de la plateforme cible (compatibilité architecture, respect prérequis éditeur, modification de la(les) base(s),…

Maintien en condition opérationnelle

Pour simplifier la gestion durable de votre plateforme de supervision, nos ingénieurs certifiés vous aident dans les différentes mises à jour (maintenance préventive et/ou évolutive) tout au long de l’année. Lors de difficultés, vous disposez d’un lien direct avec un référent produit qui fluidifiera vos échanges pour résoudre votre problématique.

Customisation

  • Identifier les vues appropriées, ainsi que les cartes, les rapports et les alertes pour la gestion de vos environnements.
  • Analyser votre configuration pour s’assurer d’obtenir des performances optimales de votre système et d’adapter les alertes pour fournir des données appropriées.
  • Acquérir de nouvelles connaissances et la compréhension des performances du réseau grâce à la création de surveillances spécifiques à vos installations.
  • Etendre la collecte de données à vos serveurs et applications.
  • Réduire les risques que peuvent comporter les mises à jour ou migrations grâce à notre expertise.

Enrichir son environnement supervision

Notre accompagnement s’exprime par la compréhension totale des environnements autour des solutions de supervision que nous intégrons. Ainsi, nous vous indiquons quelles solutions complémentaires pourront s’intégrer efficacement au sein de votre plateforme de supervision existante, propriétaire ou communautaire !

Tuning / Optimisation

  • Réaliser des évaluations de performances de base.
  • Identifier les problèmes qui peuvent conduire à des lacunes dans l’accès à Internet ou à l’instabilité du système.
  • Optimiser les performances du système et s’assurer de la pertinence des alertes.
  • Comprendre les caractéristiques et fonctionnalités des plugins additionnels.
  • Surmonter les problèmes liés à la sécurité du réseau ou à la limitation de la bande passante.
  • Concevoir et déployer des solutions personnalisées.