eG Innovations est un agent de surveillance universel qui peut répondre aux besoins d’amélioration des résultats commerciaux en garantissant une excellente expérience utilisateur pour les sites web et les applications web.

L’un de ses principaux objectifs est de signaler et de combler un léger retard dans le temps de chargement des pages qui peut se traduire rapidement par une perte de revenus, une mauvaise satisfaction clients et un impact négatif sur l’image de marque.

Améliorer l'expérience utilisateur

eG Enterprise permet de surveiller en temps réel la manière dont les clients interagissent avec les sites web et de tester synthétiquement les performances 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La solution fournit  des mesures intégrées de l’expérience utilisateur et alerte de manière proactive. Les tableaux de bord, les rapports et les mesures de l’expérience utilisateur permettent de suivre et résoudre facilement les problèmes de performance.

eG Enterprise comprend deux approches pour mesurer l’expérience utilisateur :

  • De manière passive, en utilisant un suivi réel de l’utilisateur
  • De manière active, en utilisant activement le contrôle synthétique des transactions

Ces deux approches sont complémentaires l’une de l’autre, et les administrateurs peuvent décider laquelle employer en fonction de leurs exigences spécifiques et de leurs besoins particuliers.

Principaux avantages

  • Augmenter la satisfaction des clients en garantissant une expérience utilisateur riche pour les applications web
  • Soyez le premier à savoir quand l'expérience de l'utilisateur des applications web est affectée, ainsi que quand, où et comment.
  • Détecter et trier les problèmes de manière proactive avant que les utilisateurs ne soient touchés et appeler pour demander de l'aide
  • Analyser les tendances de l'activité des utilisateurs et les niveaux de référence de l'expérience utilisateur pour votre site web
  • Accélérer le dépannage en utilisant des diagnostics approfondis et des informations utiles
  • Optimisez votre application et l'infrastructure de soutien pour améliorer l'expérience de l'utilisateur