La Supervision en mode SaaS (1 an après)
La Supervision en mode SaaS permet une certaine liberté notamment sur la restriction géographique, il est possible de se connecter à une solution depuis plusieurs sites contrairement au mode OnPremise. Elle diminue également la charge de travail qui pèse sur vos équipes informatiques due à la maintenance, aux mises à jour et aux sauvegardes.
En mode SaaS, la solution est (souvent) hébergée par l'éditeur, garantissant des SLA solides. Nous avions déjà dressé un panorama des solutions SaaS il y a un an, on refait le point en incluant les nouveautés et évolutions de la Supervision en mode SaaS.
SolarWinds HCO
SolarWinds Cloud Obersavility est une nouveauté de cette année, cette solution en mode SaaS permet de visualiser l'observabilité de l'infrastructure, du réseau et des performances des applications. Elle permet de détecter les anomalies dans des ensembles de données massifs et multi-domaines pour améliorer l'efficacité opérationnelle, la prévisibilité et la productivité des organisations.
L'éditeur propose deux plan de tarification: Essentials et Advanced. Advanced comprend toutes les fonctionnalités du plan Essentials mais permet également aux équipes IT de monitorer réseau/appli/server, de gérer les configurations (network/server), la gestion d'IP ou encore l'analyse de logs.
PRTG Hosted Monitor
PRTG Hosted Monitor est la solution SaaS de l'éditeur Paessler, elle se présente sous forme de souscription ce qui vous permet de modifier selon vos besoins le nombre de capteurs utilisés. Le temps d'installation de PRTG Hosted Monitor est également très court et la solution peut donc être utilisée rapidement.
Paessler fournit avec sa solution le support de services AWS France ce qui garantit sa fiabilité.
Centreon Cloud
En mars dernier, Centreon a annoncé Centreon Cloud, une solution qui regroupe les mêmes fonctionnalités mais en mode SaaS. L'éditeur présente cette nouvelle offre comme un service puisqu'en utilisant le mode SaaS, c'est Centreon qui gère toute la maintenance de la solution. Centreon propose un SLA contractualisé qui garantit la possibilité de pouvoir augmenter la capacité de supervision si nécessaire.
Cette offre en mode SaaS est disponible pour leur édition IT mais aussi Business avec les mêmes fonctionnalités que l'installation sur site. L'éditeur propose également une mise à jour mensuelle pour les bénéficiaires de l'offre Cloud afin de profiter des nouveautés et améliorations le plus facilement possible.
ServiceNav (EV Observe)
ServiceNav est une des solutions SaaS historiques sur le marché puisqu'elle existe depuis 2006. Connue plus particulièrement pour sa vue unique de Météo des Service, cette solution propose une vue complète et ingénieuse de la santé du système informatique. ServiceNav (racheté en 2021 par EasyVista) a depuis changé de nom pour s'appeler EV Observe. Elle vient compléter le portfolio d'EasyVista qui se concentre sur l'ITSM.
RG System
RG System est une solution française bien connue sur le marché cependant certaines nouveautés ont été ajoutées récemment. L'interface a été mise à jour et possède désormais un tout nouvel habillage qui modernise son utilisation. La solution a également évoluée et est désormais une solution Full Web RMM qui en plus du monitoring propose également du back-up et de la prise en main à distance.
Nous contacter:
supervision@orsenna.fr | 01 34 93 35 35
Nos prochains webinars « généralistes », pouvant faciliter votre veille du marché :
- Centreon : quelle version choisir ? (jeudi 22 juin)
- PRTG X Lansweeper : une synergie éprouvée (jeudi 06 juillet)
Comment utiliser ChatGPT pour la Supervision (création d'un Plugin pack Centreon)
Qu'est-ce que ChatGPT ?
ChatGPT est l'un des sujets phares de ces derniers mois, popularisant davantage la thématique de l'IA au près du grand public. Conçu comme un prototype d'agent conversationnel et développé par OpenAI, elle se développe au fur et à mesure de ses conversations avec les utilisateurs. L'utilisation de ce type d'application, par les curieux ou par les professionnels, est de plus en plus courant. Nous l'avons testée dans le cadre de la question: "Comment peut-on utiliser ChatGPT pour la Supervision ?"
Comment utiliser ChatGPT pour améliorer sa Supervision ?
Cette Intelligence Artificielle peut être intéressante pour aider à développer certaines fonctionnalités des solutions de Supervision. La Supervision permet de gagner en visibilité et en observabilité sur la santé des systèmes informatiques. Il arrive que selon l'activité ou le périmètre, il devient nécessaire d'adapter ces solutions pour des besoins spécifiques, selon le secteur et les activités des organisations monitorées.
ChatGPT peut aider à répondre à ces besoins. Nous avons par exemple ici demandé à ChatGPT de créer un plugin pack pour Centreon qui supervise la température d'un équipement Cisco en utilisant Perl et gérer les codes de retour de Centreon. L'objectif étant de mesurer et contrôler la température pour éviter la surchauffe des équipements.
ChatGPT a alors fourni le script ci-dessus qui n'aboutit cependant pas au résultat désiré. Il est nécessaire de préciser les équipements et les IOS pour obtenir un résultat satisfaisant. Il faut un deuxième essai qui guide l'intelligence artificielle sur la bonne piste pour générer un script fonctionnel :
Conclusion
Notre test a donc démontré que malgré les ressources de ChatGPT il a fallu une aide humaine pour orienter l'intelligence artificielle et aboutir au résultat final. Nous pouvons donc en conclure que ChatGPT est un outil intéressant qui peut aider à rédiger scripts et accomplir un nombre important de tâches. Cependant, dans le cadre de la Supervision qui est un domaine où une erreur peut coûter des heures d'interruptions qui engendrent d'importants coûts pour les organisations il est nécessaire de faire appel à un Expert pour vérifier que le système de supervision fonctionne correctement et de façon optimale.
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- Centreon : quelle version choisir ? (jeudi 22 juin)
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Supervision & CentOS 7 - comment faire ?
Il y a été annoncé depuis plusieurs mois l'arrêt de la prise en charge de CentOS 7. L'impact est fort car plusieurs outils / logiciels sont concernés. Les principaux éditeurs y remédient, avec par exemple Centreon.
Les versions plus récentes de CentOS ne sont plus adaptées aux environnements de production. Néanmoins Centreon prend déjà en charge la version 8 de Red Hat Enterprise Linux que nos ingénieurs certifiés Centreon suggèrent pour effectuer une migration efficace. L'éditeur est aussi capable de s'adapter aux alternatives compatibles telles que AlmaLinux OS 8 ou encore Oracle Linux 8. La prise en charge de l'open source Linux n'est pas en reste avec Debian 11.
La sortie récente de Centreon 23.04 permet d'ajouter le support de la distribution Red Hat Enterprise Linux 9, ainsi que AlmaLinux OS 9 et Oracle Linux 9. Cette mise à jour signifie aussi la fin du support CentOS 7.
Pour bénéficier des futures versions de Centreon, il vous faudra réaliser une migration de CentOS7 vers une des distributions évoquées. En qualité d'intégrateur Blue, nous pouvons vous accompagner dans cette migration avec le support de nos ingénieurs expérimentés.
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- Le détail des nouveautés Centreon 23.04
Cas Client Centreon
Depuis 2020, nous accompagnons le GHT de l'Estuaire de la Seine dans la mise en œuvre de leur surveillance du système d'information de plusieurs sites hospitaliers. L'expertise des équipes techniques Orsenna a pu préserver l'existant basé sur une supervision Open Source, et la basculer avec efficacité sur une Centreon Business Edition.
Les attentes des équipes du GHT
S'apercevant des limites de la solution Open Source utilisée, les équipes informatiques du GHT se sont orientées vers la complète Business Edition de Centreon. Le principal objectif des décideurs étaient d'arriver à une fluidification du système d'information.
La force de la solution Centreon dans ce cas client est la la simplicité de déploiement, notamment via le moteur d'auto-découverte. De plus, comme l'indique l'ingénieur supervision certifié en charge du projet, l'architecture basée sur les pollers (multi-site), la console web centralisée sur le site support du Havre et la gestion des droits de la Centreon Business Edition, sont d'autres atouts décisifs dans le choix de la supervision.
Le résultat via l'accompagnement autour de Centreon
Orsenna, intégrateur et expert supervision, est certifié Blue Partner Centreon - le plus haut niveau de partenariat au sein de l'éditeur français - qui garantit une connaissance approfondie des produits et des solutions. L'aide des équipes techniques a été la compréhension de l'existant, la compréhension des objectifs réels attendus et le référencement de l'ensemble des équipements à monitorer. Cette procédure s'est vue complétée d'un transfert de compétences, et de jours d'accompagnement ponctuels sur des besoins de configuration spécifiques.
En effet, Orsenna propose également des offres packagées de type Support ou MCO - maintien en condition opérationnelle - qui permet à l'utilisateur de bénéficier d'un lien direct avec un référent produit.
Aujourd'hui, le taux de disponibilité des équipements est proche des 100%, avec une baisse visible des incidents,
Vous souhaitez en savoir plus ?
- Article complet et détaillé : https://www.centreon.com/blog/le-ght-de-lestuaire-de-la-seine/
- Mieux comprendre Centreon : https://www.orsenna.fr/logiciels/centreon/
- Nous contacter : supervision@orsenna.fr