eG Enterprise surveille l’expérience de l’utilisateur sur les applications web client léger (par exemple Citrix) et client lourd (par exemple SAP) en utilisant une approche de surveillance synthétique active. eG Enterprise utilise les mêmes applications client auxquelles accèdent les utilisateurs finaux et émule les transactions pour obtenir des mesures proactives de l’expérience utilisateur.

Les baselines peuvent être établies avec des tests de surveillance synthétiques, qui peuvent ensuite être comparés aux mesures de la surveillance réelle de l’utilisateur pour suivre les écarts.

La combinaison du ressenti utilisateur et de la surveillance synthétique fournit l’ensemble complet de métriques et de KPI nécessaires pour surveiller efficacement l’expérience utilisateur.