Supervision: Quelle approche choisir ?

Il existe plusieurs approches à la Supervision qui conviennent à différentes organisations. Il est important de bien prendre en compte certains critères afin de déterminer le choix du périmètre mais également de la solution la plus adaptée pour un projet de Supervision. Orsenna vous présente aujourd'hui ces différentes choix de Supervision grâce à l'expertise qu'elle acquis au fil des ans.

Le Mode OnPremise

Le mode OnPremise (sur site) est souvent plus adapté aux périmètres standard et aux organisations qui fonctionnent sur un site unique. C'est aussi un gage de sécurisé, et la possibilité de faire circuler les flux sur un réseau fermé et maîtrisé. La mise en œuvre d'une solution OnPremise pourra demander plus de temps, en cause le déploiement et la configuration de la plateforme.

à toute l'installation et s'assurer que les bons logiciels sont installés. Les avantage d'une installation OnPremise résident dans la maîtrise et l'indépendance de l'organisation pour son système de Supervision ce qui n'est pas le cas du mode SaaS. Etant installé sur place, l'installation OnPremise demande des coûts temps et d'argent qui comprennent l'achat, l'installation des matériels mais également de maintien en condition opérationnelle puisque l'organisation doit s'occuper seule de mettre à jour et maintenir son système de Supervision. Ce mode convient donc particulièrement aux périmètres standard qui sont sur un site unique et désirent garder la main sur leur système de Supervision.

Le Mode Saas

Les solutions SaaS (Solutions as a Service) ont la principale caractéristique d'être hébergées chez un fournisseur (et par conséquent, ne sont pas OnPremise). Ce mode de fonctionnement présente plusieurs avantages comme sa simplicité à l'utilisation puisque les utilisateurs peuvent se connecter de plusieurs sites différents. Un autre avantage est leur coût relativement faible puisque la facturation se fait généralement sous forme d'abonnement. Le support est également facilité puisque c'est l'hébergeur qui en a la charge, vos équipes informatiques voient donc leur charge de travail réduite. Ce mode est donc parfait pour les organisations ayant des plusieurs sites différents afin d'utiliser une console unique plutôt que plusieurs installées en mode OnPremise ce qui peut parfois revenir plus coûteux.

Architecture Distribuée

Le mode distribué comprend un serveur de Supervision central et d'un ou plusieurs pollers. L'intérêt de cette architecture est sa disponibilité sur chaque site depuis le serveur central. Les deux modes de licensing sont également possibles selon les éditeurs. C'est notamment le mode qui a été utilisé pour le projet Centreon pour le GHT du Havre (En savoir plus). Les modèles de supervision en architecture distribuée sont proposées par l'ensemble de nos partenaires-éditeurs supervision.

Les périmètres "Standard"

Les périmètres sont définis par plusieurs critères comme la taille, on considère qu'en-dessous de 20 000 capteurs le périmètre est standard. Il est aussi important de prendre en compte les différents prérequis qui diffèrent selon les solutions. Certaines pourront être plus adaptées si vous disposez d'équipements Windows et d'autres avec Linux, certaines solutions s'installent sur un serveur dédié et d'autres sur une machine.

Les périmètres "Larges"

Un périmètre large commence en taille à partir de plus de 20 000 capteurs et de plus de 1000 salariés mais cela dépend également de l'environnement surveillé, s'il y a moins de capteurs mais plus de plugins ou d'intégrations cela pourra quand même être un périmètre large. Certaines solutions sont naturellement plus disposées à collecter et analyser des volumes de données importants. La construction de la plateforme avec l'extension via pollers permettra une scalabilité assez importante. Néanmoins, attention aux limites de performances. Pour vous aider dans cette phase d'étude, nos ingénieurs sont à votre disposition pour

de fonctionnalités

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Orsenna vous offre ses services et conseils afin de vous aider à mettre en place votre système de Supervision. Nous vous accompagnons également pendant tout le process de mise en place des solutions. >>> supervision@orsenna.fr

Vous pouvez aussi réaliser une première veille et mieux nous découvrir au travers d’un des webinars que nous organisons régulièrement.

Démarche de supervision – Quelles sont vos attentes ? Notre comparatif « fonctionnel » : Mardi 16 mai 2022 | 14h – 14h30

Inscription : https://attendee.gotowebinar.com/register/1809320480532567387

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Comment optimiser ses ressources grâce à la Supervision ?

 

L'optimisation des ressources est aujourd'hui l'un des enjeux principaux pour les DSI. Comment augmenter vos performances avec une bonne console de Supervision ? En mettant en œuvre une vision intégrale sur votre SI, les solutions de Supervision de nos partenaires vous permettent de maximiser son efficience. 

Détection d’anomalies

La Supervision est souvent utilisée pour donner l'état de santé du système d'information, en effet la plupart des applications envoient des alertes de différentes manières (emails ou SMS) afin de prévenir les équipes informatiques des problèmes qui ralentissent et perturbent le système informatique. La Supervision joue ainsi un rôle important puisqu'elle agit préventivement avant la propagation des erreurs. En effet, plus la détection des anomalies est rapide, plus celles-ci peuvent être corrigées rapidement. Ce gain de temps est alors précieux pour le bon fonctionnement du SI et de l'organisation.

Suivi des performances

Les solutions de Supervision (encore plus avec la nouvelle dimension "Observabilité") offrent une vue complète à 360° sur l'ensemble du réseau informatique. Vous visualisez ainsi les différentes performances de l'organisation : l'utilisation des ressources, la performance globale (temps de réponse, taux d'erreurs,…). En cas de détection de la baisse de performance, il est alors possible d'y remédier rapidement et d'en allouer les ressources nécessaires.

Optimisation des coûts

En l'absence d'une plateforme de Supervision efficace, il est fort probable que des coûts élevés soient engendrés (par manque de détection). Le risque d'une supervision peu optimisée (voir réaliser "à la main" sur certains périmètres) est d'enlever la réactivité nécessaire sur des alertes majeures ou critiques. Il est évident que ces défaillances soient synonymes de coûts de temps et d'argent pour l'organisation. De plus, une bonne solution de Supervision permet d'augmenter l'efficacité de vos applications et de réduire leurs temps d'arrêt ainsi vos équipes peuvent complètement se concentrer sur leur cœur de métier.

Gains de productivité

Les solutions de Supervision permettent une automatisation qui réduit la charge de travail des équipes informatiques et rend les réponses aux incidents plus simple. Elles servent également à envoyer des alertes pertinente et éviter des faux positifs qui engendrent de considérables pertes de temps.

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Nos solutions sont des outils pratiques qui permettent de garder efficacement la main sur l'état de santé de votre système. Les équipes techniques Orsenna vous offrent ses services et conseils afin de vous aider à mettre en place votre système de supervision correspondant à vos attentes et dimensionner pour votre IT. Nous vous accompagnons même après le déploiement, en poursuivant une mission de maintien en condition opérationnelle.

>>> supervision@orsenna.fr

Vous pouvez aussi réaliser une première veille et mieux nous découvrir au travers d’un webinar dédié à cette thématique.

Webinar Démarche de supervision – Quelles sont vos attentes ? | notre comparatif « fonctionnel »: Mardi 16 mai 2022 | 14h – 14h30

Inscription : https://attendee.gotowebinar.com/register/1809320480532567387

 

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Vers quelle solution migrer pour remplacer Eyes of Network (EON) ?

Beaucoup d'organisations utilisent la solution Open Source "Eyes of Network" (EON). Cependant, la fin de la distribution GNU/Linux CentOS 7 (prévue pour le 30 juin 2024) sera un vecteur motivant pour faire évoluer vos outils et préserver une vue d'ensemble efficace et performante. Orsenna, expert supervision, vous présente diverses solutions qui pourront être des alternatives d'EON, et potentiellement correspondre à vos différents besoins.

La surveillance d'application par exécution de scénarios: Zabbix

Zabbix est une solution Open Source complète qui permet de réaliser la surveillance en temps réel de l'état de santé de votre système informatique grâce aux informations collectées sur vos serveurs, machines virtuelles et périphériques réseau. Grâce à la surveillance d'un grand nombre de métriques, il est possible de détecter les différents incidents au sein de votre réseau ce qui diminue le temps d'intervention et améliore donc sa performance.

En savoir plus sur Zabbix

Des rapports personnalisés livrés dans un format bureautique: Reporter by Orsenna

Reporter est un plugin développé par Orsenna qui peut s'intégrer à plusieurs solutions différentes. Reporter offre des rapports plus complets et élaborés que ceux des solutions initiales. Reporter propose trois types de rapports différents:

  • Les rapports météo de services: cette forme de rapport est unique à Reporter et simple à l'utilisation grâce à son interface ludique et fonctionnelle (comme vu ci-dessous).
  • Les rapports basés sur des KPI approfondis: ces rapports complets vous permettent de vérifier l'état de santé votre système en un coup d'œil.
  • Les rapports standard: ils permettent de vérifier la distribution des utilisations de façon détaillée et offrent une visibilité complète.

En savoir plus sur ReporterRapport détaillé de la météo de services proposées par WhatsUp Reporter

Une solution de supervision d'infrastructure: Checkmk

Checkmk est une solution qui permet une vue complète de votre environnement IT et couvre de façon puissante vos réseaux, serveurs, clouds, conteneurs et applications. Il est important d'avoir une bonne visibilité de la performance pour comprendre les causes des ralentissements et les régler rapidement sans impacter votre activité.

En savoir plus sur Checkmk

Un tableau de bord dynamique d'indicateurs clés: intégration avec PowerBI

Microsoft Power BI est une solution d’analyse de données et de business intelligence populaire qui permet la visualisation de données interactives et personnalisées. Ces informations sont visualisables sous la forme de tableaux de bord qui permettent une analyse des flux de données en temps réel et facilitent la prise de décision.

En savoir plus sur Power BI

Capture d’écran montrant comment accélérer la préparation du Big Data avec Azure

 

Une centralisation de journaux d'évènements et capacity planning: Nagios Log Server ou Kiwi Syslog

Nagios Log Server (qui s'intègre aisément avec Nagios XI - la solution commerciale dédiée à la supervision réseau de Nagios) ou encore l'outil Kiwi Syslog de SolarWinds peuvent se substituer (et même améliorer) votre collecte et surveillance des journaux (Logs) de EON. Simples à l'utilisation et peu onéreuses, ces deux solutions disposent d'atouts complémentaires pour être adoptées par votre équipe IT.

  • Nagios Log Server simplifie le processus de recherche des journaux et envoie des alertes en cas de menace, il est possible de visualiser les journaux d'évènements en temps réel pour une résolution rapide des problèmes.
  • Kiwi Syslog est un outil de gestion des journaux de l'éditeur SolarWinds qui centralise et simplifie la gestion de journaux, leur stockage et leur archivage

En savoir plus sur Nagios Log Server

En savoir plus sur Kiwi Syslog

Nous vous accompagnons sur votre projets de monitoring

Orsenna vous accompagne pendant tout le processus de déploiement et la gestion au quotidien de votre plateforme:

  • POC - Proof of Concept
  • Audit & Conseil
  • Migration / Evolution / Déploiement
  • Customisation / Optimisation
  • Formation
  • Support & MCO

Nous contacter:

supervision@orsenna.fr / 01 34 93 35 35

Nos prochains webinars "généralistes", pouvant faciliter votre veille du marché :

Source:

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Supervision : quelles sont vos attentes ?

Nos retours d'expériences indiquent qu'il est primordial de définir son besoin avec précision et d'en maîtriser les contraintes techniques. La mise en œuvre d'une supervision pourra passer par diverses démarches. Elle s'adapte et convienne à tout type d’organisation.

Aussi, une compréhension efficace de ses attentes va induire une réduction des coûts (à la fois en terme de budget mais aussi de temps) pour le déploiement d'une supervision adaptée.

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Observabilité

L’observabilité constitue le niveau de monitoring le plus "avancé". Cette typologie de solution à la vocation d'offrir une visibilité complète à 360° de l’infrastructure informatique. Elle sert à mesurer l'état des systèmes, du réseau, des applications, etc... et présente une vue globale du SI. En effet, plutôt que de multiplier les solutions dédiées à un monitoring réseau, applicatif ou utilisateur, une plateforme d'observabilité réunit l'ensemble de ces fonctionnalités en une solution unique. Bien entendu, si vous disposez d'une configuration fonctionnelle et ne souhaitez pas réaliser d'évolution/migration, nos équipes pourront vous accompagner dans la mise en place d'un hyperviseur.

Performance

Une supervision orientée performance doit permettre une mesure efficace et fiable de la performance globale d’un système informatique. La mise en œuvre d'une telle supervision doit permettre d'être alerter d'un manque de performance, de comprendre les zones de lenteurs et de faciliter la compréhension des points d'optimisation. En effet, il n'est pas rare qu’une application ait des lenteurs, il est alors possible de trouver rapidement l’origine de ce problème afin d'y remédier. Il est primordial que l'ensemble du SI d'une structure dispose de SLA acceptable sous peine de perdre la confiance des clients, des utilisateurs, et par conséquent du temps et de l’argent.

Diagnostic

Le diagnostic est important pour déterminer si l’infrastructure fonctionne de manière optimale. Si ce n’est pas le cas, une plateforme de supervision adaptée va faciliter la compréhension des défaillances (et leurs origines). Il fait tout d’abord un scan et un état des lieux de l'IT pour en relever les informations importantes et identifier les possibles points forts ou faiblesses du système. En cas de défaut, la solution enverra des alertes qui vous permettront d’être notifié pour le corriger rapidement et de ne pas attendre le retour d'un utilisateur mécontent.

Standard

La mise en œuvre d'une supervision pour monitorer l’essentiel de votre système d’information est indispensable. De nombreuses solutions s’adaptent à la majorité des entreprises et permettent une supervision simple et peu coûteuse. De plus, souvent polyvalentes (et complètes), les solutions de monitoring généraliste vont s'intégrer au sein de différent type d'environnement.

Outillage

Ces outils vous permettent de répondre à un besoin précis avec une solution adaptée et simple qui cible une utilisation précise. Cela permet de limiter les coûts ou bien de venir compléter votre système de supervision déjà existant. Notre équipe d’ingénieurs experts a eu l'occasion de développer plusieurs plugins complémentaires qui s'intègre avec plusieurs supervision du marché.

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Orsenna vous offre ses services et conseils afin de vous aider à mettre en place votre système de supervision. Nous vous accompagnons également pendant tout le process de mise en place des solutions.

>>> supervision@orsenna.fr

Vous pouvez aussi réaliser une première veille et mieux nous découvrir au travers d'un webinar dédié à cette thématique.

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Orsenna intègre le Groupe APIXIT

Orsenna devient membre du Groupe APIXIT. Elle demeure autonome au sein du Groupe afin de garantir la pérennité de l'expertise des collaborateurs sur le marché de la supervision et de l'observabilité réseau, système et cybersécurité.

Ce rapprochement trouve tout son sens du fait des nombreuses complémentarités identifiées :

  • Expertises techniques reconnues par l’écosystème
  • Transformation numérique par préconisation de solutions logicielles évolutives
  • Capillarité accrue auprès de clients nationaux comme internationaux : Grands Comptes, Grands entreprises et ETI des secteurs privés comme publics
  • Exhaustivité de l’offre de services managés en 24/7

"Cette acquisition permet d’améliorer notre proposition de valeur en matière de services managés avec les offres de cockpit de supervision et de sécurité en complément des offres de NOC et de SOC." déclare M. Tusseau (Président APIXIT).

Communiqué de presse APIXIT : plus d'informations

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Simplifier votre compréhension du marché Supervision et plus encore ...

Le marché des solutions informatiques évolue vite, nouvelles fonctionnalités, nouveaux enjeux, et nouvelles tendances de la part de vous, utilisateurs. Pour simplifier votre veille sur ces éléments, nous réalisons régulièrement des webinars pour vous faciliter la compréhension de ces nouveautés. Sur le premier trimestre, nous diffuserons des webinars en lien avec les thématiques réseau, infrastructure, poste de travail, à la fois via une vue macro mais aussi centré sur certaines associations de solutions complémentaires.

La Supervision de l'ensemble des équipements connectés est un enjeu majeur

L'IoT est un sujet supervisé par quelques plateformes de supervision orienté réseau, et dont les capacités de couverture sont larges. Néanmoins, avec l'appui de Lansweeper, la solution PRTG combine la puissance de découverte (scan des assets) de Lansweeper avec ses propres fonctionnalités de collecte et d'analyse. Le dashboard PRTG s'en trouve enrichi ! Explications lors de notre webinar dédié

La protection des endpoints pour sécuriser votre IT

ManageEngine, nouveau partenaire éditeur au catalogue 2023, dispose d'un éventail de solutions couvrant à la fois les sujets de Supervision (réseau, système, appli,...) en passant par l'outillage sécurité. Ainsi, au travers de l'association de deux outils phares de son catalogue que sont EndpointCentral & ServiceDesk Plus, l'éditeur offre aux utilisateurs une gestion précise, simple et rapide des postes de travail. La remontée des problématiques est facilitée et la remédiation accélérée. Présentation de la synergie des outils lors du webinar

Une vue d'ensemble du marché NMS

Comme présenté en préambule, les innovations sont nombreuses sur le marché des solutions de supervision de l'infrastructure et des applications. La modernité nouvelle des outils Open Source qui font face aux modèles SaaS de plus en plus nombreux ou encore les logiques d'observabilité des plateformes globales, ce sont des enjeux de compréhension à maitriser pour s'orienter vers la solution qui comblera les attentes et les besoins des utilisateurs et des décideurs IT. Participer à notre webinar pour en savoir plus

Vous faîtes (ou souhaitez) évoluer votre plateforme de supervision

Vos besoins ou vos contraintes techniques ont évolué. Il est nécessaire d'adapter votre/vos outils pour réaliser la surveillance de votre infrastructure IT pour préserver ou augmenter la qualité de cette dernière. Ce passage d'une solution X à une solution Y s'avère délicate, compte-tenu des enjeux et des impacts qui en résultent. L'expertise supervision Orsenna (et les nombreux retours d'expériences) vous offre quelques conseils et pistes à anticiper afin de réaliser cette bascule. Nos bonnes pratiques sont à retrouver ici

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ManageEngine - nouveau partenaire 2023

L’éditeur des solutions de gestion informatique de la compagnie Zoho Corporation est un nouvel arrivant dans le catalogue des produits et des services associés de l’intégrateur et expert supervision Orsenna.

La couverture des besoins de l’ensemble des couches et équipes informatiques d’une entreprise est un atout considérable pour la gestion de l’IT. En effet, tant les administrateurs réseaux que les membres du support ou encore les ingénieurs sécurité peuvent être concernés par les logiciels développés par ManageEngine.

Depuis presque 30 ans, l’éditeur accompagne plus de 180 000 structures dans le monde et 3 millions d’utilisateurs. Au total, ce sont près de 90 outils qui facilite la gestion des réseaux, des serveurs, des applications, des pares-feux, des postes de travail, et des notions de sécurité (SIEM / gestion AD).

Parmi les solutions mises en avant par Orsenna :

  • OpManager : la solution de supervision complète de ManageEngine offre un large éventail d’outils pour faciliter la gestion informatique et bénéficier d’alertes pertinentes
  • Endpoint Central (ex-Desktop Central), comme son l’indique, la surveillance des équipements connectés au réseau est facilitée et augmente la sécurité globale de l’IT
  • ServiceDesk permet d’accompagner les équipes en charge de veiller au bon fonctionnement du SI avec des fonctionnalités avancées

Mais aussi la filiale sécurité – Ortello – propose de vous accompagner sur les logiciels :

  • Log360 facilite la gestion des Logs et est un outil SIEM performant
  • Firewall Analyzer sécurise la gestion des pares-feux et couvrent une très large compatibilité avec les constructeurs (y compris Stormshield par exemple)

Les services avancés des ingénieurs-experts supervision de Orsenna vous offre la possibilité d’aller plus loin, en liant votre plateforme de supervision avec d’autres solutions du marché (intégration via API, scripts, plugins complémentaires, …).

Nos équipes se tiennent à votre disposition pour échanger sur vos besoins et vous orienter vers les outils qui répondront réellement à vos attentes.

 

 

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WhatsUp Gold, partenaire historique

L'histoire du partenariat WhatsUp Gold a débuté lorsque la solution était éditée par Ipswitch, avant le rachat par l'entité Progress Software (Telerik, OpenEdge,...). Nos ingénieurs se sont formés et ont développé des compétences reconnues par l'éditeur. Orsenna est rapidement devenu le premier partenaire francophone a accompagné de plus en plus d'utilisateurs dans les projets de monitoring. Aujourd'hui, le statut Titanium délivré par Progress Software est synonyme d'une longévité des compétences et de l'engagement des équipes Orsenna pour la solution.

Parmi les différents cas, nous avons souvent été confronté aux problématiques d'intégration et de communication entre différentes solutions. Les objectifs liés à pousser le lien étroit entre WhatsUp Gold et des solutions tierces sont au cœur des besoins utilisateurs. L'intérêt pour les clients est de bénéficier d'une solution performante de gestion de la performance réseau avec WhatsUp Gold qui se couple avec les outils efficaces de performance applicative, de collecte de logs etc...

Cette expertise croissante a été le déclencheur d'une seconde étape visant à valoriser cette solution de supervision et compléter ses fonctionnalités performantes et appréciées (dont la découverte et la cartographie réseau). En effet, WhatsUp Gold est une solution de supervision réseau et les perspectives d'évolution de la plateforme se sont consacrées à enrichir ses monitors ou à détailler les rapports générés.

Ainsi, Orsenna a participé activement aux développements de plugins complémentaires et totalement dédié à WhatsUp Gold. Le premier étant Companion, et il permet d'ajouter des Active Monitors et des Performance Monitors. Ces derniers viennent complétés les sources existantes de la plateforme. Le second est Reporter, qui comme son nom l'indique, permet d'améliorer la gestion des rapports en proposant, par exemple, un rapport sous format de météo des services.

Enfin, un dernier plugin a permis de compléter l'offre de supervision native proposée par WhatsUp Gold avec la possibilité de réaliser un monitoring du ressenti utilisateur (RUM). Ce logiciel, appelé GEUM (Globel End-User Monitoring), dispose de trois modules complémentaires : un recorder, un player et un scheduler.

De nombreux clients disposant de WhatsUp Gold se sont tournés vers nos équipes pour intégrer l'un ou l'ensemble de ces plugins proposés par Orsenna.

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Réaliser simplement un POC Supervision

Orsenna, intégrateur expert supervision, vous simplifie la phase de test des principales plateformes de supervision du marché. La réalisation d'un Proof of Concept (POC) permet de confirmer et de valider le choix de la solution la plus pertinente à vos besoins d'utilisateurs.

La réalisation des POC supervision s'effectue en collaboration avec nos équipes techniques qui mettent à disposition des environnements dédiés ou vous accompagnent dans la configuration d'un environnement de test au sein de votre infrastructure.

Nous pouvons vous accompagner dans la réalisation des POCs supervision pour les solutions suivantes :

  • POC SolarWinds :
    • OnPremise (jours selon le volume de modules à tester)
    • via une plateforme Web (EOC SolarWinds) au sein d'un environnement Orsenna
  • POC Centreon :
    • OnPremise
    • Cloud privé by Orsenna (environnement dédié)
  • POC WhatsUp Gold :
    • OnPremise
  • POC ServiceNav :
    • en mode SaaS (test des fonctionnalités de manière globale)

Vous souhaitez évoquer un besoin avec nos équipes ? supervision@orsenna.fr ou +33 01 34 93 35 35

Exemple d’accompagnement sur votre environnement supervision existant :

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Nos webinars en Septembre

C'est la fin de l'été et le début de la rentrée scolaire, et nous sommes ravis de vous convier à nos trois webinars de septembre. Les présentations Orsenna vous offrent une vue globale du marché de la supervision, depuis la perspective d'un intégrateur expert et multi-éditeurs.

Supervision & AiOps : explications

Plusieurs éditeurs incluent la partie AiOps (et plus largement les algorithmes reliées à l'intelligence artificielle) au sein de leurs solutions de supervision. Au travers de cette présentation, notre expert supervision abordera ces fonctionnalités différenciantes et les avantages/bénéfices associés.

Migration d'une solution de supervision : bonnes pratiques

Vous changez (ou souhaitez changer) de solution de supervision ? Ce webinar a pour objectif de vous aider dans la préparation de ce processus. Nos bonnes pratiques de migration sont basées sur notre expertise et nos retours d'expériences.

Lansweeper : les nouveautés Cloud

L'éditeur de la solution ITSM éponyme a récemment racheté Cloudockit. On vous (re)présente la solution d'inventaire et son fonctionnement sans agent, ainsi que les nouveautés orientées Cloud et génération de rapports.

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Le salon de la Supervision (by Orsenna)

Premier évènement dédié aux solutions de supervision en France, c’est l’opportunité pour les utilisateurs de (re)découvrir les outils du marché, d’échanger et partager son expérience avec ses pairs ou encore d’enrichir ses connaissances avec les experts métiers du sujet.

Nous aborderons plusieurs thématiques autour du sujet principal qu'est la supervision, de l'AiOps au Cloud Monitoring, en passant par les performances de bases de données ou la gestion du réseau, sans oublier l'APM, nous tenterons de répondre au maximum de vos interrogations.

Ce salon vous est dédié ! Vous, utilisateurs, décideurs, acheteurs, dirigeants ou simple curieux… nous avons réunis les spécialistes en charge d’accompagner les équipes informatiques dans la mise en œuvre de leur supervision. Ces experts, qui déploient au quotidien, pourront partager "retours d'expériences" et autres anecdotes professionnelles.

  • Quand ? Le salon ouvrira ses portes de 14h à 18h, le mardi 04 octobre 2022.
  • Où se rendre ? Le lieu de ce premier rendez-vous sera le Loft Bastille (Paris 11ème).
  • Comment participer ? Il est nécessaire de s'enregistrer pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
  • Pour qui ? Cet évènement est réservé aux professionnels.

S'enregistrer pour obtenir son pass pour accéder au salon

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Les solutions de supervision avec AiOps

Les solutions de solution de supervision faisant appel à l’AiOps (intelligence artificielle dédiée aux opérations informatiques) sont de plus en plus présentes sur le marché. Elles s’accompagnent de certaines fonctionnalités différenciantes, souvent en incluant des notions de Machine Learning, allant d'une amélioration de la sécurité (prédiction et détection avancée de menaces,...) ou à une amélioration de l’usage au quotidien (réduction des faux positifs,…).

Nous proposons un webinar à ce sujet le 27 septembre : inscription 

Broadcom & AiOps : notion d’hypervision

La solution de supervision est totalement centrée autour de l’intégration de l’intelligence artificielle au sein de ses composants. L’éditeur améliore les outils de dashboarding classique en y implémentant les notions de Machine Learning pour faire passer un cap à la plateforme, et s’orienter vers la notion d’hypervision. En plus de capacités complètes et puissantes, à la fois pour les services techniques/informatiques que les opérationnels/business, DX AiOps améliore l’exploitation du réseau en réduisant les bruits. Les alertes non pertinentes ne sont pas remontées, et cela permet à l’utilisateur de prioriser ses interventions et d’anticiper grâce aux prédictions.

Centreon & AiOps : amélioration de la détection des anomalies

La fonctionnalité Détection d’Anomalies s’appuie sur l’Intelligence Artificielle (Machine Learning) pour l’apprentissage des tendances journalières d’u  ne métrique et pour alerter lorsque son comportement l’éloigne de sa tendance habituelle. Une architecture originale « Cloud-Augmented » s’appuie sur le Cloud pour implémenter les algorithmes de Machine-Learning gourmands en ressources et préserver ainsi les serveurs de supervision.

ServiceNav & AiOps : la réduction des faux positifs

ServiceNav, reconnue pour sa supervision façon météo des services, dispose d’une récente avancée en utilisant le Machine Learning. Elle intègre des calculs et un algorithme qui permet de détecter les menaces réelles et de diminuer l’impact des faux positifs. Les équipes informatiques peuvent mettre en place les mesures adéquates pour travailler sur ces réelles alertes impactantes.

Mais aussi Flowmon qui augmente le taux de détection des menaces 

Flowmon est un outil puissant de collecte de données, d’analyse des performances et de capacité de détection des différentes menaces au sein du réseau d’une structure. Sa puissance est augmentée par le Machine Learning pour réagir de manière précoce voir instantanée. La solution de détection et de réponse (Flowmon ADS) aux incidents utilise plus de 40 méthodes basées sur l'IA (et plus de 200 algorithmes). Elle est appréciée pour ses capacités de détection des ransomwares.

Bien entendu, cette liste est non exhaustive, et les évolutions/nouveautés produits de nombreux éditeurs sont à venir. Pour toutes informations complémentaires et/ou présentation de/des solution(s), merci de nous contacter via supervision@orsenna.fr ou (+33) 01 34 93 35 35

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La Supervision en mode SaaS

La supervision évolue avec son temps pour répondre aux nouvelles attentes et besoins émergents des équipes informatiques. Le nombre d'équipements, d'outils et d'applications, de données et plus encore... présent au sein d'un environnement Cloud est en croissance continue. Les principaux acteurs de ce marché "Cloud", avec AWS (Amazon Web Services), GCP (Google Cloud Platform) ou Microsoft Azure, impliquent une supervision dédiée ou a minima une supervision qui s'adapte.

Les solutions de supervision en mode SaaS

Les logiciels de surveillance de l'état de santé de votre infrastructure IT sont nombreuses. Il est possible d'opter pour un outil disponible en mode Open Source, d'autres outils basés sur le core Nagios (par exemple) ou encore des solutions propriétaires et développées par des éditeurs. Bien souvent, ces logiciels sont disponibles en mode On Premise (sur site). La montée en puissance du Cloud pousse les éditeurs à proposer des solutions de supervision qui s'y épanouissent aussi ! Pour rappel, les solutions en mode SaaS sont des logiciels hébergés par l'éditeur.

Centreon Cloud, la nouveauté de l'éditeur français

Centreon poursuit sa montée en gamme avec l'arrivée de sa version SaaS. La supervision informatique via Centreon c'est une vue claire de l'état de santé de l'infrastructure IT, incluant une approche AIOps.

Avec Centreon Cloud disponible dans sa version IT Editeur, l'éditeur préserve ses fonctionnalités appréciées et les combinent avec l'ouverture, l'extensibilité et la flexibilité que peut offrir une supervision hébergée.

ServiceNav, un acteur historique de la supervision en mode SaaS

Le mode SaaS de la solution permet d’avoir une solution clé en main, facilement déployable, sécurisée et aux coûts maîtrisés. ServiceNav est un outil connu pour sa vue "météo des services". Récemment, l'éditeur a mis en place un monitoring AIOps qui diminue le bruit (réduction des alertes non pertinentes). Son déploiement rapide (et sans agent) est notamment possible grâce au catalogue de 1500 modèles de services prêt à l'emploi.

PRTG Hosted Monitor, poursuivre la montée en gamme de PRTG

 L'éditeur Paessler propose sa solution de supervision PRTG en mode SaaS depuis le début de l'année 2022. La solution ne nécessite pas d'installation et est fonctionnelle sans agent. L'avantage de ce type de supervision hébergée est le pricing en fonction du nombre de capteurs (au mois ou à l'année). PRTG Hosted Monitor n'est pourtant pas limitée dans ses fonctionnalités avec le catalogue de plugins, d'intégrations complémentaires, de flexibilité de l'outil... et facilite la supervision des sites distants.

Les solutions pour mesurer la performance des applications (Monitoring Cloud APM)

AppOptics

La solution de supervision de la performance applicative de SolarWinds est disponible en mode SaaS. AppOptics accélère l’analyse des causes profondes des problèmes de performance des applications dans les environnements AWS, Azure et hybrides. Elle permet de bénéficier d'une vue unifiée sur la partie infrastructure et applicative, et permet de débusquer les problèmes (lenteur, bogues, code inefficace,...) grâce au croisement des métriques applis / infra. L'optimisation des performances applicatives est facilitée par l'analyse des ressources (corrélation entre allocation des ressources et performance des applications).

Datadog

Datadog Application Performance Monitoring (APM) fournit un traçage distribué de bout-en-bout, du navigateur et des applications mobiles aux bases de données ainsi qu'en passant par les lignes de codes. En corrélant de manière transparente l'ensemble de ces éléments, Datadog APM surveille les dépendances des services et mesure les métriques critiques. La solution protège l'état de santé globale, permet de réduire la latence et d'éliminer les erreurs. L'expérience utilisateur en est améliorée ! De nombreuses fonctionnalités viennent compléter cet objectif ...

Splunk

L'éditeur est un acteur de plus en plus présent dans la supervision des infrastructures, des applications et des services. La supervision renforcée des applications de Splunk évalue les domaines clés et impactant pour l'expérience client. Les performances sont accrues grâce à un meilleur troubleshooting et une visibilité sur toute la pile. Aussi, Splunk prend en charge le Cloud sous toutes ses formes ...

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SantExpo - avec Centreon

 

Nous serons sur le salon dédié à la santé du mardi 17 au jeudi 19 mai 2022. Le salon SANTEXPO s'adresse aux acteurs et aux décideurs du milieu hospitalier, des cliniques, des maisons de retraite, ou encore des cabinets. En qualité d'intégrateur et expert supervision, nous serons aux côtés de Centreon (dont nous sommes Blue Partner) pour accompagner les équipes informatiques dans l'exploration des solutions de l'éditeur. Nous occuperons le stand N58 au sein de l'espace dédié "IT, SI, ESANTÉ".

Avec Centreon, nous pouvons répondre aux besoins des équipes informatiques des établissements de santé souhaitant effectuer une migration (depuis une solution Open Source par exemple), effectuer une mise à jour majeure de leur supervision, ou encore former les équipes à l'outil Centreon et les bonnes pratiques associées.

Centreon, solution de supervision dont Orsenna est un partenaire certifié

Orsenna dispose de plusieurs références dans le secteur de la santé, allant du Centre Hospitalier (CH) au Groupement Hospitalier de Territoire (GHT), en passant par les Centre Hospitalier Universitaire (CHU) ou encore les Centre Hospitalier Intercommunale (CHI). Ces références sont présentes aux quatre coins de la France : Paris, Lyon, Brest, Bordeaux, Toulon, Pau, Le Havre,...

Vous souhaitez disposer d'un moment privilégié avec nous lors du salon ? Organisons un rendez-vous lors du salon via supervision@orsenna.fr

De plus, Orsenna est titulaire du lot "supervision" au marché UniHA (=Union des Hôpitaux pour les Achats) depuis 2016. Cette coopérative d'acheteurs est l’un des principaux acheteurs européens dans le domaine de la santé. Dans ce cadre, nos équipes peuvent vous accompagner dans la mise en œuvre de la solution de supervision qui répond à vos besoins et vos contraintes. En savoir plus : https://www.orsenna.fr/uniha-supervision/

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Nos développements pour PRTG Network Monitor

La solution de monitoring (supervision) de l'éditeur Paessler est un outil proposant de puissantes possibilités d'intégrations complémentaires. PRTG Network Monitor dispose ainsi de "Technological Alliance" avec d'autres acteurs de l'IT. Les équipes techniques Orsenna sont allés encore plus loin en développant des composants supplémentaires. 

Synchronisation GLPI

L'essentiel à retenir : Outil de synchronisation avec GLPI sur les assets

Ce programme permet de réaliser la synchronisation des éléments PRTG et GLPI. Il permet de mettre à jour les fields et les propriétés définis dans la configuration, d’ajouter un élément non supervisé/monitoré dans PRTG et d’ajouter des éléments non inventorié dans GLPI. Il permet de faire la synchronisation avec tous les assets de GLPI.

Ajout des Items GLPI dans PRTG

  • Définition de groupe par défaut pour ajouter les items de GLPI
  • Un groupe respectif peut être défini pour chaque asset si on ne veut pas utiliser le groupe par défaut
  • Les items à ajouter peuvent être filtrés avec les champs de GLPI ainsi que les fonctions disponibles pour filtrage par champs (voir la documentation sur la fonction « search » de l’API)
  • Les items seront ajoutés dans le groupe défini
  • Suppression / ajout des équipements dans PRTG qui sont synchronisé mais qui n’existe plus dans GLPI

Mise à jour des équipements dans PRTG

  • Mise à jour des IP des équipements avec les IP correspondantes dans GLPI
  • Mise à jour (ajout) des propriétés des équipements synchronisés avec les champs GLPI définis dans les paramètres
  • Suppression des équipements dans PRTG. Ils ne seront plus monitorés.

Sensor NRPE

L'essentiel à retenir : Ce programme ajoute un plugin NRPE à la liste des capteurs de PRTG.

Ce plugin NRPE peut aussi être utiliser pour pouvoir récupérer les scripts spécifiques NRPE (Nagios Remote Plugin Executor) dans le cadre d'une migration Nagios vers PRTG. C'est à la fois un agent de surveillance et un protocole de communication sécurisé. Il permet l'exécution de sondes (plugins) sur un hôte distant. Plus d'informations

GEUM (ressenti utilisateur)

L'essentiel à retenir : cet outil entièrement conçu par Orsenna est un robot de mesure du ressenti utilisateur (Global end-user monitoring).

Cet utilitaire se distingue par trois fonctionnalités principales que sont :

  • GEUM Recorder | enregistre les actions et permet de les rejouer (localement ou à distance)
  • GEUM Player | permet d’exécuter les différentes sessions HTML contenues dans les fichiers XML.
  • GEUM Scheduler | permet de relever les données de performance et les communiquer à la console du supervision.

PyProbe (capteurs iPerf & NetFlow)

L'essentiel à retenir : Cette probe ajoute deux capteurs manquants au sein de votre dashboard PRTG, un capteur iPerf et un capteur NetFlow.

La force de cette probe est la présence de plusieurs capteurs. Ainsi, elle vient compléter la console PRTG avec 19 capteurs complémentaires. On y retrouve le capteur iPerf permet de mesurer la qualité de la bande passante. Cet outil de test réseau créé des flux de données TCP et UDP afin d'en mesurer le débit. Ainsi que le capteur NetFlow, comme son nom l'indique, ajoute un indicateur pour le mesurer. Le boîtier s'intègre rapidement via une API.

En complément, nous proposons aussi des intégrations avancées pour analyser le NetFlow avec des solutions tierces, telles que Scrutinizer (Plixer - Uptime Alliance Partner).

Lansweeper

L'essentiel à retenir : ce logiciel de découverte des équipements (sans agents !) est apprécié pour sa puissance de scan.

Lansweeper permet de réaliser l'inventaire des équipements au sein de l'infrastructure par sa fonction de scan des périphériques réseau, des ordinateurs hors site, des ressources du réseau,… Il dispose de plus de 400 modèles prêt à l'emploi pou simplifier la découverte rapide du réseau. En savoir plus sur la solution Lansweeper

Informations complémentaires

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