Club Décision DSI - nos rendez-vous de fin d'année avec ManageEngine
Orsenna, membre historique du Club Décision DSI depuis 2015, co-participe avec ManageEngine aux évènements du Club en cette fin d'année. Afterwork, déjeuner et gala sont attendus avec impatience pour vous rencontrer, acteurs et décideurs informatiques !
Chaque année, nous mettons en avant l’un de nos partenaires éditeurs. ManageEngine fait partie des acteurs importants du marché des solutions de gestion informatique.
ManageEngine propose des logiciels abordables de gestion de services, de gestion des opérations et de sécurité. L’éditeur permet d’accompagner les utilisateurs dans la gestion et la performance de leurs infrastructures informatiques, du réseau aux applications, en passant par la sécurité ou la gestion des tickets. Elle couvre l’ensemble des besoins du quotidien d’une équipe IT.
Nous avons hâte de vous de vous rencontrer et d’échanger autour de la supervision, qui reste un enjeu majeur pour simplifier sa gestion et la performance de son IT, du réseau aux applis, des bases de données aux utilisateurs.
Aussi, nos offres évoluent pour intégrer également les besoins complémentaires en terme d’outillage (thématique ITSM par exemple…) ou de sécurité (gestion de Logs/SIEM, audit de l’AD,…). Nos équipes techniques développent également des composants supplémentaires autour des API éditeurs (PowerBI, plugins, sensors, agent de mesure,…).
Les évènements conviviaux permettent de faciliter la discussion, où nous pourrons développer ces points et rechercher l'amélioration continue de nos services pour répondre aux attentes à venir des équipes de la DSI.
Conférences & Ateliers pour notre Salon de la Supervision
Le salon de la supervision, seconde édition, se tiendra le mercredi 04 octobre 2023, de 14h à 18h, en plein cœur du quartier Bastille à Paris ! Nous proposons aux participants, décideurs et utilisateurs, d'échanger autour de notre cœur de métier qu'est la supervision informatique (réseau, appli, base de donnée, infra,...). Conférences et ateliers animeront cette après-midi pour explorer les tendances du marché et partager des retours d'expériences.
Deux Conférences pour simplifier sa veille marché
La conférence permet de passer en revue un nombre important de sujet d’actualité. C’est une formidable introduction sur des solutions ou technologies (parfois inconnues), et elle permet aussi de simplifier la veille globale avec les nouveautés des éditeurs.
L'Observabilité, une évolution de la Supervision ?
L'observabilité est un mot-clé de plus en plus présent parmi les acteurs du marché de la supervision. Cette notion semble être une évolution de la supervision pouvant être définie comme "classique". Elle fait référence à la capacité à recueillir, à analyser et à comprendre de manière approfondie le comportement interne d'un système informatique, d'une application ou d'une infrastructure. L'observabilité doit permettre aux équipes IT de disposer d'une visibilité complète, même dans des environnements complexes et/ou distribués.
La Supervision dans le Cloud, plus qu'une tendance ?
La supervision du Cloud est un critère majeur pour de nombreuses DSI, nos clients disposent de solutions hébergées auprès des principaux acteurs (AWS, GCP, Azure,...) qui peuvent se combiner avec des produits OnPremise. Mais, le déploiement de la supervision en mode SaaS est aussi un enjeu pour diverses raisons : disposer d'un déploiement rapide, user d'un outil constamment à jour, bénéficier de critères de SLA élevés,... Nous en discuterons lors de cette conférence où nous nous attendons à recevoir de nombreuses questions !
Trois Ateliers pour gagner en compétences
Les ateliers favorisent le début d’un dialogue abordant les éléments techniques et les retours d’expériences sur des cas concrets. Avec l’aide de nos ingénieurs certifiés, il vous est possible de découvrir de façon avancée des sujets.
Intégration au sein d'un écosystème supervision
L'historique des projets de monitoring depuis ses nombreuses années, nous ont confronté à des problématiques "de communication et d'interaction" entre différentes solutions utilisées par les équipes informatiques. Il est logique pour la DSI de fluidifier, a minima, ou bien de rechercher des synergies entre les applications de supervision, de sécurité, d'ITSM, ou autre... Les questionnements sont légitimes pour optimiser un écosystème PRTG avec Lansweeper ou Scrutinizer, deux outils spécialisés. C'est aussi là où notre expertise s'exprime avec des développements spécifiques autour de PowerBI.
Supervision & Open Source
La maîtrise des environnements Open Source est nécessaire pour comprendre les utilisations et les attentes des utilisateurs de solutions libres. Nécessitant souvent plus de pratique ou de technicité que les produits "commerciaux/propriétaires", nos ingénieurs pourront vous apporter les réponses à vos questions et/ou de nouvelles suggestions.
Ortello, découverte du parcours de sécurisation
Dans le cadre du plan France Relance, l’ANSSI préconise l’adoption d’un parcours de sécurisation. Première étape dans la mise en place d’un système de sécurité contre les menaces, Ortello propose différentes solutions, avec des fonctionnalités plus ou moins avancées, pouvant correspondre à ces mesures de sécurité, l'ensemble explicité au travers de cas d'usages.
Workshop à Lille, avec SolarWinds
Nous sommes ravis de vous inviter à un workshop exceptionnel à Lille ! Rejoignez-nous pour un Cocktail Déjeunatoire immersif dédié aux dernières tendances en matière de surveillance et de gestion des infrastructures IT de notre partenaire éditeur SolarWinds.
📅 Date : Mardi 17 octobre 2023
🕒 Heure : 12h00 - 14h00
📍 Lieu : Restaurant NU à Lille
Au programme
- Live demo des solutions SolarWinds et revue des nouveautés "Observabilité"
- Retours d'expérience et cas d'usage suite à l'implémentation des outils SolarWinds
- Sessions interactives pour discuter de vos défis spécifiques et obtenir des conseils personnalisés
- Opportunités de réseautage avec vos pairs et les experts supervision Orsenna
La quantité de place est limitée, nous vous invitons à confirmer votre participation dès que possible.
Orsenna, partenaire certifié disposant du Elite Partner, vous accompagne dans vos projets de supervision autour des composants de l'éditeur SolarWinds (en savoir plus).
Pour toute question ou information complémentaire, nous restons à votre disposition via solarwinds@orsenna.fr ou le 01 34 93 35 35.
Nous avons hâte de vous voir !
Nos webinars pour cette rentrée
C'est la fin de la période estivale, la rentrée pour les écoliers et l'approche du dernier trimestre de l'année. Dans cette perspective, nous vous proposons une série de webinars "à valeur ajoutée" autour de notre cœur de métier qu'est la supervision.
Enrichir son environnement supervision (12/09 à 14h)
Notre accompagnement s’exprime par une compréhension totale des environnements autour des solutions de supervision que nous déployons. Ainsi, nous sommes en mesure de vous indiquer les complémentarités au sein de votre plateforme de supervision existante, qu’il s’agisse d’une version propriétaire (commerciale) ou communautaire (Open Source) !
Cas d'usages avec nos développements spécifiques : plugin NRPE, reporting avancé, indicateur de performance,...
Nos bonnes pratiques de migration (19/09 à 11h)
Le processus de migration et de changement d’un outil peut être complexe. Il va dépendre de l’existant, des contraintes techniques et des futurs besoins et enjeux.
Au travers de ce webinar, nous vous présentons nos retours d’expériences autour de cas client, la méthode utilisée pour simplifier cette démarche ainsi que toutes les bonnes pratiques…
Vos attentes en matière de supervision (26/09 à 14h)
Ce webinar reprendra les dernières évolutions (et tendances) du marché de la supervision. Nous y aborderons notamment la notion d'observabilité.
De plus en plus évoquée par les acteurs du marché, tant par les éditeurs historiques (Legacy Monitoring) que par des éditeurs développant de nouvelles fonctionnalités.
Améliorer ses SLA grâce à la supervision
Avec l'essor du numérique, de plus en plus de services deviennent dépendants du bon fonctionnement des systèmes informatiques. Il est donc primordial que ceux-ci fonctionnent au maximum de leur capacité et ce sans interruptions qui pourraient venir perturber toute l'activité d'une organisation. Cette question est donc impérative dans la recherche de productivité des entreprises.
Qu'est-ce qu'un SLA ?
Le SLA - Service Level Agreement - est un document qui fait partie d'un contrat qui sert à décrire les exigences attendues lors d'une prestation informatique entre le client et le prestataire. Il permet de garantir une confiance entre les deux parties prenantes et à bien définir les attentes du client.
Il peut par exemple contenir le temps d'indisponibilité maximum ou le temps d'intervention en cas d'incident. Ainsi, si le prestataire ne respecte pas ses engagements, il peut être amené à des pénalités financières comme une retenue ou bien la rupture définitive du contrat dans les cas les plus graves.
Comment la Supervision peut-elle vous aider à améliorer votre SLA ?
La Supervision est un outil qui vous aide à améliorer la gestion de votre système informatique. Ainsi, vous avez directement accès à l'état de santé de votre SI grâce à des tableaux de bord simples et efficaces. Cela permet de pouvoir détecter immédiatement des problèmes potentiels grâce aux alertes qui sont envoyées (par sms ou mail).
Celles-ci permettent un temps de réaction plus rapide et une diminution des répercutions de ces incidents et donc un meilleur respect des attentes du client.
Comment cela s'illustre-t-il concrètement ?
Les indicateurs qui apparaissent dans les SLA sont nombreux et servent à donner le niveau de service attendu. Grâce à la Supervision il est possible d'améliorer la disponibilité et les temps de fonctionnement du SI, de connaître les taux d'erreurs et les réduire grâce une bonne gestion des alertes. Le MTBF (Mean Time between Failures) et MTTR (Mean Time to Recovery/ Repair) sont aussi des temps de réaction qui peuvent être amélioré grâce à un bon système de Supervision.
Ces améliorations des services fonctionnent donc en faveur du fournisseur qui n'a pas à payer de dédommagements ou pénalité en cas de non-respect des conditions écrites dans le SLA. C'est également bénéficiaire pour le client qui voit une amélioration de la santé de son SI ce qui lui permet de se concentrer pleinement sur son activité sans se soucier de potentielles erreurs.
Nous contacter:
supervision@orsenna.fr / 01 34 93 35 35
L'offre MCO par Orsenna, exemple avec un cas client
Accompagnement dédié et régulier sur l’année
L'offre de service "MCO - Maintien en Condition Opérationnelle" réalisée par les équipes Orsenna est une intervention régulière, avec un total moyen de 18 jours par an.
Vous bénéficiez d’une connaissance technique de la part d’une équipe certifiée par l’éditeur. Vous êtes accompagné par une équipe qui maîtrise votre écosystème et votre console de supervision. Vous êtes en lien régulier avec les ingénieurs pour rester à jour sur les évolutions du produit et de votre console pour une performance optimisée.
Gestion des incidents
L'offre MCO inclut une prise en charge priorisée des incidents, notamment via un lien direct avec un référent. La génération d'un numéro de suivi vous permet de suivre les étapes de résolution de l'incident. La volonté de Orsenna est de répondre / résoudre dans les plus brefs délais, via email, téléphone ou encore prise en main à distance. Lorsque l'incident est clôturé, l'équipe vous transmet un compte-rendu des actions effectuées. Des éléments importants, ou encore des bonnes pratiques, pourront y être mentionnés.
Maintenance préventive
Le but du service MCO est d'éviter au maximum les incidents. Ainsi, s'assurer que le système de supervision est à jour et fonctionne au maximum de ses capacités permet de prévenir les risques potentiels. Sans maintien en condition opérationnelle il peut s'avérer difficile pour l'entreprise de s'occuper des mises à jour, sauvegardes cela peut créer des failles qui peuvent résulter en de gros coûts si le système n'est pas suffisamment maintenu.
Maintenance évolutive
La maintenance évolutive sert à faire évoluer les fonctionnalités du système de supervision. Notre équipe d'ingénieurs certifiés peuvent effectuer des maintenances évolutives selon vos demandes et vos besoins.
Analyse de la console et suivi
Chaque mois, un rapport mensuel est fourni par email. Il est complété par un point consolidé des données chaque semestre. La création d'une fiche environnement permet de suivre tout au long de l'année les performances de la console de supervision. Cela passe par l'audit régulier de la base de données, l'étude des Logs de l'application, le listing des alertes émises, etc... L'objectif est de proposer un réel suivi et une vue d'ensemble accessible. Les optimisations (incluses dans les interventions de maintenances) sont mesurables et vérifiables.
Pourquoi adopter une console de Supervision ? (améliorer son SI partie 1)
C'est l'été et nous en profitons pour vous aider à améliorer votre SI. Dans cette première partie nous vous présentons les avantages des système de supervision. Un système de Supervision est une option qui devient nécessaire à partir d'un certain nombre d'équipements informatiques. En effet, aujourd'hui la majorité des entreprises d'une certaine taille ont besoin d'un système informatique qui fonctionne au maximum de ses capacités quel que soit le secteur.
Quels sont les bénéfices d'un système de Supervision pour vos équipes informatiques ?
Sans système de Supervision, le contrôle doit se faire manuellement ce qui prend beaucoup de temps et peut engendrer de nombreuses erreurs humaines. En installer un permet de réduire le temps de travail antérieurement consacré à la vérification manuelle et vos équipes peuvent se concentrer sur des tâches plus importantes. La Supervision permet d'avoir accès facilement à l'état de santé du système informatique et surveille le système, le réseau, les applications… Ainsi, il est plus simple de faire des diagnostics et anticiper toute panne ou incident. Les solutions de Supervision proposent également l'envoi d'alertes qui notifient des urgences et facilitent les interventions.
Quels sont les bénéfices pour votre activité ?
La Supervision permet de faire en sorte que votre système fonctionne de façon optimale puisque les incidents sont détectés beaucoup plus rapidement. Les temps de résolution sont donc également réduits ce qui engendre une réduction des pertes de temps et de productivité. Si votre système informatique fonctionne mieux, vos employés peuvent mieux travailler sans pannes et temps d'arrêt incessants.
La Supervision peut évoluer avec vos besoins
Un bon système de Supervision vous aide à vous projeter pour que votre activité soit pérenne. Il permet notamment de savoir quand renouveler un matériel en fin de vie pour ne pas subir de panne ou de perte entre le renouvellement de matériels mais également de faire évoluer votre parc informatique afin qu’il soit toujours le plus performant possible et en phase avec votre activité. Avec le développement de votre organisation, il sera nécessaire de faire évoluer votre système de Supervision pour qu'il vous soit le plus utile peu importe le secteur ou le nombre d'équipements.
En savoir plus
Orsenna vous offre ses services et conseils afin de vous aider à mettre en place votre système de Supervision. Nous vous accompagnons également pendant tout le process de mise en place des solutions. >>> supervision@orsenna.fr
>>> (+33) 01 34 93 35 35
PRTG x Lansweeper : une synergie éprouvée
Alliance Technologique entre éditeurs, intégration simplifiée avec votre intégrateur
L'intégration de PRTG et de Lansweeper offre aux administrateurs une vision inégalée de l'état, de la santé et des performances de leurs actifs technologiques.
La visibilité des actifs est un problème majeur pour de nombreuses équipes informatiques. Ne pas disposer d'un inventaire précis des actifs technologiques est inefficace, coûteux et constitue un risque potentiel pour la sécurité.
Agenda du webinar
- Introduction & rappel des nouveautés de chaque éditeur
- Technology Alliance Partner Lansweeper/Paessler
- Synergie entre les outils & accompagnement Orsenna via API
- Demo
Cette intervention sera tripartite, avec des speakers en provenance de Paessler, de Lansweeper, et bien entendu de Orsenna.
Le saviez-vous ? Orsenna dispose d'un fort lien avec les deux éditeurs. Nous sommes partenaire Platinum autour des solutions Paessler PRTG (Network Monitor, Enterprise et Hosted Monitor). Nous sommes aussi le partenaire historique français de Lansweeper. Cela nous permet de vous accompagner à la fois dans vos projets de monitoring et l'enrichissement de vos plateformes de supervision.
Plus d'informations
PAESSLER | Depuis 1997, nous proposons des solutions de surveillance aux entreprises de tous secteurs et de toutes tailles, des PME aux grandes entreprises. Aujourd'hui, plus de 500 000 utilisateurs dans plus de 170 pays s'appuient sur PRTG et d'autres solutions Paessler pour surveiller leurs infrastructures informatiques, OT et IoT complexes. Nous pensons que la surveillance joue un rôle essentiel dans la réduction de la consommation de ressources par l'humanité. Nos produits aident nos clients à optimiser leurs infrastructures IT, OT et IoT, et à réduire leur consommation d'énergie ou leurs émissions - pour notre avenir et notre environnement.
LANSWEEPER | Lansweeper est un fournisseur de plateforme de gestion des actifs informatiques qui aide les entreprises à mieux comprendre, gérer et protéger leurs appareils et réseaux informatiques. Lansweeper aide les clients à minimiser les risques et à optimiser leurs actifs informatiques en leur fournissant une vision pratique de leurs actifs technologiques à tout moment, en leur offrant des informations fiables, précieuses et précises sur l'état des utilisateurs, des appareils et des logiciels.
Lien de la démo de l'intégration PRTG + Lansweeper
Qu'est-ce que l'observabilité en supervision ?
L'observabilité est un concept souvent évoqué dans les problématiques actuelles du monde de l'informatique. Elle implique une visibilité totale sur le système d'information et rejoint donc en ce sens la supervision. C'est pourquoi de plus en plus d'éditeurs de solutions de supervision commencent également à intégrer cette notion dans leurs offres. Cependant, il est nécessaire de distinguer observabilité et monitoring qui ne s'appliquent pas aux mêmes périmètres et architectures.
Qu'est-ce que l'observabilité ?
L'observabilité est la continuité de la Supervision, on parle de monitoring à 360°. Celle-ci permet non seulement de repérer les défaillances et autres problèmes mais également de les comprendre pour pouvoir par la suite les résoudre et ainsi augmenter la performance du SI. 
Quand on parle d'observabilité elle s'applique généralement aux environnements complexes du type grands périmètres et aux architectures distribuées pour lesquels la visibilité sur le SI est un enjeu majeur. Les périmètres et architectures moins complexes ne nécessitent pas forcément un grand besoin de visibilité.
En fournissant une vue complète sur le SI, elle permet donc d'éviter les temps d'arrêts, interruptions, ralentissements et autres évènements qui seraient néfastes aux organisations tant pour leur services que pour leur réputation.
Quelles différences avec la supervision ?
Il est possible d'achever un niveau d'observabilité avec la supervision cependant cela nécessite une multiplication des solutions et peut donc vite devenir coûteux. L'avantage de l'observabilité est qu'elle peut s'obtenir avec une seule plateforme qui réunit toutes les fonctionnalités (surveillance réseau, gestion de logs, ITSM...) au sein d'une console centralisant toutes les données. Elle en facilite l'utilisation pour vos équipes informatiques.
Comment mettre en place un système d'observabilité ?
En tant qu'Expert supervision nous pouvons vous aider à mettre en place votre système d'observabilité. Que ce soit en apportant des intégrations complémentaires sur votre environnement de supervision déjà existant afin d'apporter des nouvelles fonctionnalités ou en vous proposant une solution complète (via nos éditeurs partenaires : SolarWinds, Centreon, PRTG, EVObserve,...).
En savoir plus
Orsenna vous offre ses services et conseils afin de vous aider à mettre en place votre système de supervision. Nous vous accompagnons également pendant tout le process de mise en place des solutions.
- supervision@orsenna.fr
- (+33) 01 34 93 35 35
Vous pouvez aussi réaliser une première veille et mieux nous découvrir au travers d’un webinar dédié à cette thématique.
Nos services pour votre Supervision
Orsenna, Intégrateur Expert Supervision, vous accompagne sur toutes les étapes de votre projet Supervision: du déploiement à l'enrichissement de votre plateforme. Nous mettons notre expérience et notre expertise à votre service afin de garantir le bon fonctionnement de votre outil de supervision. Notre équipe technique peut réaliser différents services pour vous soutenir dans vos améliorations.
Services autour du déploiement
- Déploiement: Notre équipe d'ingénieurs experts installent tous les produits et plugins ce qui réduit les temps de déploiement et la charge de travail de votre équipe informatique.
- Migration: Nous vous accompagnons sur la migration de votre plateforme actuelle à la plateforme cible. Cela permet de s'assurer qu'aucune donnée n'est perdue et d'assurer une transition stable entre les deux solutions.
Services de suivi projet
- Maintien en condition opérationnelle (MCO): Vous bénéficiez d'un lien direct avec un référent produit pour le support et les incidents. Notre offre MCO maintient votre système de supervision en condition optimale et comprend un accompagnement complet, des analyses de performance régulières, une maintenance préventive et évolutive et bien d'autres. Nous disposons aussi d'un contrat de support se limitant à l'essentiel. (En savoir plus)
- Formation: L'offre de formation pour une utilisation avancée de votre nouvelle plateforme de supervision est un investissement rapidement rentabilisé. Elle est accompagnée de documentations avancées, et peut se faire en français ou en anglais. (En savoir plus)
Services post-projet
- Optimisation: Le tuning et l'optimisation des systèmes de supervision permettent de s'assurer que les performances de votre console sont optimales.
- Customisation: La customisation offre une personnalisation et une adaptation de la console selon vos besoins. C'est une tâche chronophage qui peut surcharger vos équipes que nous pouvons donc réaliser.
Nos services "développements spécifiques"
- Développements spécifiques: Ils servent à augmenter le nombre de fonctionnalités selon vos besoins. Il est possible d'ajouter des connecteurs (sensors), plugins complémentaires,... (En savoir plus)
- Maîtrise API: notre compréhension des différentes API des éditeurs rendent possibles les intégrations avec des solutions utilisées au sein de votre infrastructure. Cela peut aussi inclure la construction de rapports (via PowerBI) ou de tableaux de bords avancés (via Martello,...). (En savoir plus)
Nous contacter:
supervision@orsenna.fr | 01 34 93 35 35
Nos prochains webinars « généralistes », pouvant faciliter votre veille du marché :
- Centreon : quelle version choisir ? (jeudi 22 juin)
- PRTG X Lansweeper : une synergie éprouvée (jeudi 06 juillet)
La Supervision en mode SaaS (1 an après)
La Supervision en mode SaaS permet une certaine liberté notamment sur la restriction géographique, il est possible de se connecter à une solution depuis plusieurs sites contrairement au mode OnPremise. Elle diminue également la charge de travail qui pèse sur vos équipes informatiques due à la maintenance, aux mises à jour et aux sauvegardes.
En mode SaaS, la solution est (souvent) hébergée par l'éditeur, garantissant des SLA solides. Nous avions déjà dressé un panorama des solutions SaaS il y a un an, on refait le point en incluant les nouveautés et évolutions de la Supervision en mode SaaS.
SolarWinds HCO
SolarWinds Cloud Obersavility est une nouveauté de cette année, cette solution en mode SaaS permet de visualiser l'observabilité de l'infrastructure, du réseau et des performances des applications. Elle permet de détecter les anomalies dans des ensembles de données massifs et multi-domaines pour améliorer l'efficacité opérationnelle, la prévisibilité et la productivité des organisations.
L'éditeur propose deux plan de tarification: Essentials et Advanced. Advanced comprend toutes les fonctionnalités du plan Essentials mais permet également aux équipes IT de monitorer réseau/appli/server, de gérer les configurations (network/server), la gestion d'IP ou encore l'analyse de logs.
PRTG Hosted Monitor
PRTG Hosted Monitor est la solution SaaS de l'éditeur Paessler, elle se présente sous forme de souscription ce qui vous permet de modifier selon vos besoins le nombre de capteurs utilisés. Le temps d'installation de PRTG Hosted Monitor est également très court et la solution peut donc être utilisée rapidement.
Paessler fournit avec sa solution le support de services AWS France ce qui garantit sa fiabilité.
Centreon Cloud
En mars dernier, Centreon a annoncé Centreon Cloud, une solution qui regroupe les mêmes fonctionnalités mais en mode SaaS. L'éditeur présente cette nouvelle offre comme un service puisqu'en utilisant le mode SaaS, c'est Centreon qui gère toute la maintenance de la solution. Centreon propose un SLA contractualisé qui garantit la possibilité de pouvoir augmenter la capacité de supervision si nécessaire.
Cette offre en mode SaaS est disponible pour leur édition IT mais aussi Business avec les mêmes fonctionnalités que l'installation sur site. L'éditeur propose également une mise à jour mensuelle pour les bénéficiaires de l'offre Cloud afin de profiter des nouveautés et améliorations le plus facilement possible.
ServiceNav (EV Observe)
ServiceNav est une des solutions SaaS historiques sur le marché puisqu'elle existe depuis 2006. Connue plus particulièrement pour sa vue unique de Météo des Service, cette solution propose une vue complète et ingénieuse de la santé du système informatique. ServiceNav (racheté en 2021 par EasyVista) a depuis changé de nom pour s'appeler EV Observe. Elle vient compléter le portfolio d'EasyVista qui se concentre sur l'ITSM.
RG System
RG System est une solution française bien connue sur le marché cependant certaines nouveautés ont été ajoutées récemment. L'interface a été mise à jour et possède désormais un tout nouvel habillage qui modernise son utilisation. La solution a également évoluée et est désormais une solution Full Web RMM qui en plus du monitoring propose également du back-up et de la prise en main à distance.
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Nos prochains webinars « généralistes », pouvant faciliter votre veille du marché :
- Centreon : quelle version choisir ? (jeudi 22 juin)
- PRTG X Lansweeper : une synergie éprouvée (jeudi 06 juillet)
Choisir les solutions SolarWinds pour monitorer le Secteur Public
Orsenna certifié Elite Partner SolarWinds vous présente les solutions de supervision de l'éditeur qui s'adaptent aux besoins spécifiques des différentes organisations du Secteur Public. Ces solutions hautement reconnues sur le marché peuvent répondre aux exigences du secteur public qui demande une grande fiabilité.
Pour le secteur Santé (CAIH/ GHT)
La Santé est un secteur qui requiert efficacité et rapidité de son système informatique, ce sont des outils pouvant avoir un impact "vital" et des enjeux dépassant le cadre de la simple panne. Il est fréquent que plusieurs centres hospitaliers (regroupés en GHT) nécessitent une supervision de plusieurs sites. Dans ce cas, il est plus efficace d'avoir recours à une architecture distribuée qui nécessite une seule console installée sur place pour monitorer l'ensemble des sites.
Il est également important que les accès soient efficacement surveillés pour éviter toutes intrusions malveillantes qui s'avèreraient désastreuse. Avec SolarWinds ARM, la gestion des droits d'accès dispose d'un suivi maîtrisé, simplifié et sécurisé afin d'éviter les risques de cyberattaques via l'AD.
Et pour les Mairies
Les mairies sont des organisations qui ont besoin d'un système informatique qui fonctionne au maximum de sa capacité pour répondre aux besoins administratifs. Ainsi, pour réduire la charge de leur équipe informatiques, elles peuvent adopter les différents Tools SolarWinds qui répondent à des besoins spécifiques (surveillance, gestion de logs, help desk…) et respectent un budget concis.
HCO Essentials (plus d'informations) est également une option intéressante puisque le bundle évolutif/flexible de l'éditeur donne accès à plusieurs fonctionnalités de supervision intéressante via une tarification avantageuse. 
Mais aussi les Administrations Publiques
Dans l'absolu, les logiciels catégorisés "Tools" dans le catalogue SolarWinds répondent à de nombreux usages. Ceux-ci sont utilisables rapidement, simples d'utilisation et peu coûteux. Ils cochent plusieurs cases pour devenir indispensables. En adoptant le produit "Engineer Toolset", l'équipe IT dispose d'un éventail de fonctionnalités qui permet de couvrir principalement la partie réseau, allant de la surveillance au dépannage.
Mais avec de forts volumes de données à gérer, la surveillance des serveurs et des bases de données est primordiale. Avec DPA (Database Performance Analyzer), SolarWinds dispose d'une solution intéressante pour réaliser une surveillance des performances des bases de données multi-plateformes (sur site et dans le Cloud). Sa collecte de données en temps réel et des analyses de l’historique permettent d’identifier avec précision la cause première des problèmes de performance et donc d'y remédier plus rapidement. 
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Comment utiliser ChatGPT pour la Supervision (création d'un Plugin pack Centreon)
Qu'est-ce que ChatGPT ?
ChatGPT est l'un des sujets phares de ces derniers mois, popularisant davantage la thématique de l'IA au près du grand public. Conçu comme un prototype d'agent conversationnel et développé par OpenAI, elle se développe au fur et à mesure de ses conversations avec les utilisateurs. L'utilisation de ce type d'application, par les curieux ou par les professionnels, est de plus en plus courant. Nous l'avons testée dans le cadre de la question: "Comment peut-on utiliser ChatGPT pour la Supervision ?"
Comment utiliser ChatGPT pour améliorer sa Supervision ?
Cette Intelligence Artificielle peut être intéressante pour aider à développer certaines fonctionnalités des solutions de Supervision. La Supervision permet de gagner en visibilité et en observabilité sur la santé des systèmes informatiques. Il arrive que selon l'activité ou le périmètre, il devient nécessaire d'adapter ces solutions pour des besoins spécifiques, selon le secteur et les activités des organisations monitorées.
ChatGPT peut aider à répondre à ces besoins. Nous avons par exemple ici demandé à ChatGPT de créer un plugin pack pour Centreon qui supervise la température d'un équipement Cisco en utilisant Perl et gérer les codes de retour de Centreon. L'objectif étant de mesurer et contrôler la température pour éviter la surchauffe des équipements.
ChatGPT a alors fourni le script ci-dessus qui n'aboutit cependant pas au résultat désiré. Il est nécessaire de préciser les équipements et les IOS pour obtenir un résultat satisfaisant. Il faut un deuxième essai qui guide l'intelligence artificielle sur la bonne piste pour générer un script fonctionnel :
Conclusion
Notre test a donc démontré que malgré les ressources de ChatGPT il a fallu une aide humaine pour orienter l'intelligence artificielle et aboutir au résultat final. Nous pouvons donc en conclure que ChatGPT est un outil intéressant qui peut aider à rédiger scripts et accomplir un nombre important de tâches. Cependant, dans le cadre de la Supervision qui est un domaine où une erreur peut coûter des heures d'interruptions qui engendrent d'importants coûts pour les organisations il est nécessaire de faire appel à un Expert pour vérifier que le système de supervision fonctionne correctement et de façon optimale.
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Nos prochains webinars « généralistes », pouvant faciliter votre veille du marché :
- Centreon : quelle version choisir ? (jeudi 22 juin)
- PRTG X Lansweeper : une synergie éprouvée (jeudi 06 juillet)
Supervision: Quelle approche choisir ?
Il existe plusieurs approches à la Supervision qui conviennent à différentes organisations. Il est important de bien prendre en compte certains critères afin de déterminer le choix du périmètre mais également de la solution la plus adaptée pour un projet de Supervision. Orsenna vous présente aujourd'hui ces différentes choix de Supervision grâce à l'expertise qu'elle acquis au fil des ans.
Le Mode OnPremise
Le mode OnPremise (sur site) est souvent plus adapté aux périmètres standard et aux organisations qui fonctionnent sur un site unique. C'est aussi un gage de sécurité, et la possibilité de faire circuler les flux sur un réseau fermé et maîtrisé. La mise en œuvre d'une solution OnPremise pourra demander plus de temps, en cause le déploiement et la configuration de la plateforme.
à toute l'installation et s'assurer que les bons logiciels sont installés. Les avantage d'une installation OnPremise résident dans la maîtrise et l'indépendance de l'organisation pour son système de Supervision ce qui n'est pas le cas du mode SaaS. Etant installé sur place, l'installation OnPremise demande des coûts temps et d'argent qui comprennent l'achat, l'installation des matériels mais également de maintien en condition opérationnelle puisque l'organisation doit s'occuper seule de mettre à jour et maintenir son système de Supervision. Ce mode convient donc particulièrement aux périmètres standard qui sont sur un site unique et désirent garder la main sur leur système de Supervision.
Le Mode Saas
Les solutions SaaS (Solutions as a Service) ont la principale caractéristique d'être hébergées chez un fournisseur (et par conséquent, ne sont pas OnPremise). Ce mode de fonctionnement présente plusieurs avantages comme sa simplicité à l'utilisation puisque les utilisateurs peuvent se connecter de plusieurs sites différents. Un autre avantage est leur coût relativement faible puisque la facturation se fait généralement sous forme d'abonnement. Le support est également facilité puisque c'est l'hébergeur qui en a la charge, vos équipes informatiques voient donc leur charge de travail réduite. Ce mode est donc parfait pour les organisations ayant des plusieurs sites différents afin d'utiliser une console unique plutôt que plusieurs installées en mode OnPremise ce qui peut parfois revenir plus coûteux.
Architecture Distribuée
Le mode distribué comprend un serveur de Supervision central et d'un ou plusieurs pollers. L'intérêt de cette architecture est sa disponibilité sur chaque site depuis le serveur central. Les deux modes de licensing sont également possibles selon les éditeurs. C'est notamment le mode qui a été utilisé pour le projet Centreon pour le GHT du Havre (En savoir plus). Les modèles de supervision en architecture distribuée sont proposées par l'ensemble de nos partenaires-éditeurs supervision.
Les périmètres "Standard"
Les périmètres sont définis par plusieurs critères comme la taille, on considère qu'en-dessous de 20 000 capteurs le périmètre est standard. Il est aussi important de prendre en compte les différents prérequis qui diffèrent selon les solutions. Certaines pourront être plus adaptées si vous disposez d'équipements Windows et d'autres avec Linux, certaines solutions s'installent sur un serveur dédié et d'autres sur une machine.
Les périmètres "Larges"
Un périmètre large commence en taille à partir de plus de 20 000 capteurs et de plus de 1000 salariés mais cela dépend également de l'environnement surveillé, s'il y a moins de capteurs mais plus de plugins ou d'intégrations cela pourra quand même être un périmètre large. Certaines solutions sont naturellement plus disposées à collecter et analyser des volumes de données importants. La construction de la plateforme avec l'extension via pollers permettra une scalabilité assez importante. Néanmoins, attention aux limites de performances. Pour vous aider dans cette phase d'étude, nos ingénieurs sont à votre disposition pour
de fonctionnalités
En savoir plus
Orsenna vous offre ses services et conseils afin de vous aider à mettre en place votre système de Supervision. Nous vous accompagnons également pendant tout le process de mise en place des solutions. >>> supervision@orsenna.fr
Vous pouvez aussi réaliser une première veille et mieux nous découvrir au travers d’un des webinars que nous organisons régulièrement.
Démarche de supervision – Quelles sont vos attentes ? Notre comparatif « fonctionnel » : Mardi 16 mai 2022 | 14h – 14h30
Inscription : https://attendee.gotowebinar.com/register/1809320480532567387
Comment optimiser ses ressources grâce à la Supervision ?
L'optimisation des ressources est aujourd'hui l'un des enjeux principaux pour les DSI. Comment augmenter vos performances avec une bonne console de Supervision ? En mettant en œuvre une vision intégrale sur votre SI, les solutions de Supervision de nos partenaires vous permettent de maximiser son efficience.
Détection d’anomalies
La Supervision est souvent utilisée pour donner l'état de santé du système d'information, en effet la plupart des applications envoient des alertes de différentes manières (emails ou SMS) afin de prévenir les équipes informatiques des problèmes qui ralentissent et perturbent le système informatique. La Supervision joue ainsi un rôle important puisqu'elle agit préventivement avant la propagation des erreurs. En effet, plus la détection des anomalies est rapide, plus celles-ci peuvent être corrigées rapidement. Ce gain de temps est alors précieux pour le bon fonctionnement du SI et de l'organisation.
Suivi des performances
Les solutions de Supervision (encore plus avec la nouvelle dimension "Observabilité") offrent une vue complète à 360° sur l'ensemble du réseau informatique. Vous visualisez ainsi les différentes performances de l'organisation : l'utilisation des ressources, la performance globale (temps de réponse, taux d'erreurs,…). En cas de détection de la baisse de performance, il est alors possible d'y remédier rapidement et d'en allouer les ressources nécessaires.
Optimisation des coûts
En l'absence d'une plateforme de Supervision efficace, il est fort probable que des coûts élevés soient engendrés (par manque de détection). Le risque d'une supervision peu optimisée (voir réaliser "à la main" sur certains périmètres) est d'enlever la réactivité nécessaire sur des alertes majeures ou critiques. Il est évident que ces défaillances soient synonymes de coûts de temps et d'argent pour l'organisation. De plus, une bonne solution de Supervision permet d'augmenter l'efficacité de vos applications et de réduire leurs temps d'arrêt ainsi vos équipes peuvent complètement se concentrer sur leur cœur de métier.
Gains de productivité
Les solutions de Supervision permettent une automatisation qui réduit la charge de travail des équipes informatiques et rend les réponses aux incidents plus simple. Elles servent également à envoyer des alertes pertinente et éviter des faux positifs qui engendrent de considérables pertes de temps.
En savoir plus
Nos solutions sont des outils pratiques qui permettent de garder efficacement la main sur l'état de santé de votre système. Les équipes techniques Orsenna vous offrent ses services et conseils afin de vous aider à mettre en place votre système de supervision correspondant à vos attentes et dimensionner pour votre IT. Nous vous accompagnons même après le déploiement, en poursuivant une mission de maintien en condition opérationnelle.
Vous pouvez aussi réaliser une première veille et mieux nous découvrir au travers d’un webinar dédié à cette thématique.
Webinar Démarche de supervision – Quelles sont vos attentes ? | notre comparatif « fonctionnel »: Mardi 16 mai 2022 | 14h – 14h30
Inscription : https://attendee.gotowebinar.com/register/1809320480532567387
