La Supervision en mode SaaS

La supervision évolue avec son temps pour répondre aux nouvelles attentes et besoins émergents des équipes informatiques. Le nombre d'équipements, d'outils et d'applications, de données et plus encore... présent au sein d'un environnement Cloud est en croissance continue. Les principaux acteurs de ce marché "Cloud", avec AWS (Amazon Web Services), GCP (Google Cloud Platform) ou Microsoft Azure, impliquent une supervision dédiée ou a minima une supervision qui s'adapte.

Les solutions de supervision en mode SaaS

Les logiciels de surveillance de l'état de santé de votre infrastructure IT sont nombreuses. Il est possible d'opter pour un outil disponible en mode Open Source, d'autres outils basés sur le core Nagios (par exemple) ou encore des solutions propriétaires et développées par des éditeurs. Bien souvent, ces logiciels sont disponibles en mode On Premise (sur site). La montée en puissance du Cloud pousse les éditeurs à proposer des solutions de supervision qui s'y épanouissent aussi ! Pour rappel, les solutions en mode SaaS sont des logiciels hébergés par l'éditeur.

Centreon Cloud, la nouveauté de l'éditeur français

Centreon poursuit sa montée en gamme avec l'arrivée de sa version SaaS. La supervision informatique via Centreon c'est une vue claire de l'état de santé de l'infrastructure IT, incluant une approche AIOps.

Avec Centreon Cloud disponible dans sa version IT Editeur, l'éditeur préserve ses fonctionnalités appréciées et les combinent avec l'ouverture, l'extensibilité et la flexibilité que peut offrir une supervision hébergée.

ServiceNav, un acteur historique de la supervision en mode SaaS

Le mode SaaS de la solution permet d’avoir une solution clé en main, facilement déployable, sécurisée et aux coûts maîtrisés. ServiceNav est un outil connu pour sa vue "météo des services". Récemment, l'éditeur a mis en place un monitoring AIOps qui diminue le bruit (réduction des alertes non pertinentes). Son déploiement rapide (et sans agent) est notamment possible grâce au catalogue de 1500 modèles de services prêt à l'emploi.

PRTG Hosted Monitor, poursuivre la montée en gamme de PRTG

 L'éditeur Paessler propose sa solution de supervision PRTG en mode SaaS depuis le début de l'année 2022. La solution ne nécessite pas d'installation et est fonctionnelle sans agent. L'avantage de ce type de supervision hébergée est le pricing en fonction du nombre de capteurs (au mois ou à l'année). PRTG Hosted Monitor n'est pourtant pas limitée dans ses fonctionnalités avec le catalogue de plugins, d'intégrations complémentaires, de flexibilité de l'outil... et facilite la supervision des sites distants.

Les solutions pour mesurer la performance des applications (Monitoring Cloud APM)

AppOptics

La solution de supervision de la performance applicative de SolarWinds est disponible en mode SaaS. AppOptics accélère l’analyse des causes profondes des problèmes de performance des applications dans les environnements AWS, Azure et hybrides. Elle permet de bénéficier d'une vue unifiée sur la partie infrastructure et applicative, et permet de débusquer les problèmes (lenteur, bogues, code inefficace,...) grâce au croisement des métriques applis / infra. L'optimisation des performances applicatives est facilitée par l'analyse des ressources (corrélation entre allocation des ressources et performance des applications).

Datadog

Datadog Application Performance Monitoring (APM) fournit un traçage distribué de bout-en-bout, du navigateur et des applications mobiles aux bases de données ainsi qu'en passant par les lignes de codes. En corrélant de manière transparente l'ensemble de ces éléments, Datadog APM surveille les dépendances des services et mesure les métriques critiques. La solution protège l'état de santé globale, permet de réduire la latence et d'éliminer les erreurs. L'expérience utilisateur en est améliorée ! De nombreuses fonctionnalités viennent compléter cet objectif ...

Splunk

 

L'éditeur est un acteur de plus en plus présent dans la supervision des infrastructures, des applications et des services. La supervision renforcée des applications de Splunk évalue les domaines clés et impactant pour l'expérience client. Les performances sont accrues grâce à un meilleur troubleshooting et une visibilité sur toute la pile. Aussi, Splunk prend en charge le Cloud sous toutes ses formes ...

 


Run Digital Paris

Retrouvez-nous à La Défense pour cet événement réservé aux DSI/Infrastructure/Production et Décideurs en charge des projets de pilotage et de supervision SI. Inscription rapide pour bénéficier de nos entretiens personnalisés avec l'organisateur. Le principe et le fil conducteur du Run Digital Paris est la participation aux rendez-vous des Experts du Monitoring et Pilotage de la Performance IT, le 16 juin 2022.

 

Nous serons accompagnés de l'éditeur SolarWinds, acteur principal du marché de monitoring, présente une offre actuelle "Hybrid Cloud Observability". Orsenna, expert supervision et partenaire majeur en France (et récompensé au niveau EMEA par l'éditeur), sera à votre écoute pour répondre à vos besoins de surveillance et de protection de votre IT. Les fonctionnalités et la couverture des produits de SolarWinds vont du réseau aux applications, en passant par le ressenti utilisateur ou la sécurité, mais encore la performance des bases de données ou la gestion efficiente des serveurs.

SolarWinds accompagne de nombreux acteurs en France sur ces thématiques, d'abord avec la plateforme Orion (et son triptyque de base NPM - NTA - SAM) et maintenant avec l'offre Cloud qui inclut des modules complémentaires selon vos besoins.

Les rendez-vous one-to-one du Run Digital Paris seront des moments privilégiés pour discuter de ces nouveautés et de vos projets actuels (ou à venir).

 


SantExpo - avec Centreon

 

Nous serons sur le salon dédié à la santé du mardi 17 au jeudi 19 mai 2022. Le salon SANTEXPO s'adresse aux acteurs et aux décideurs du milieu hospitalier, des cliniques, des maisons de retraite, ou encore des cabinets. En qualité d'intégrateur et expert supervision, nous serons aux côtés de Centreon (dont nous sommes Blue Partner) pour accompagner les équipes informatiques dans l'exploration des solutions de l'éditeur. Nous occuperons le stand N58 au sein de l'espace dédié "IT, SI, ESANTÉ".

Avec Centreon, nous pouvons répondre aux besoins des équipes informatiques des établissements de santé souhaitant effectuer une migration (depuis une solution Open Source par exemple), effectuer une mise à jour majeure de leur supervision, ou encore former les équipes à l'outil Centreon et les bonnes pratiques associées.

Centreon, solution de supervision dont Orsenna est un partenaire certifié

Orsenna dispose de plusieurs références dans le secteur de la santé, allant du Centre Hospitalier (CH) au Groupement Hospitalier de Territoire (GHT), en passant par les Centre Hospitalier Universitaire (CHU) ou encore les Centre Hospitalier Intercommunale (CHI). Ces références sont présentes aux quatre coins de la France : Paris, Lyon, Brest, Bordeaux, Toulon, Pau, Le Havre,...

Vous souhaitez disposer d'un moment privilégié avec nous lors du salon ? Organisons un rendez-vous lors du salon via supervision@orsenna.fr

De plus, Orsenna est titulaire du lot "supervision" au marché UniHA (=Union des Hôpitaux pour les Achats) depuis 2016. Cette coopérative d'acheteurs est l’un des principaux acheteurs européens dans le domaine de la santé. Dans ce cadre, nos équipes peuvent vous accompagner dans la mise en œuvre de la solution de supervision qui répond à vos besoins et vos contraintes. En savoir plus : https://www.orsenna.fr/uniha-supervision/


Intégration Flowmon x WhatsUp Gold

Orsenna est partenaire Titanium de l'éditeur Progress pour la solution WhatsUp Gold. Récemment, Progress a fait l'acquisition de Kemp, détenteur notamment de la solution Flowmon. Cette solution était proposée en avant-première en France par Orsenna il y a quelques années. 

Comme présenté dans notre page dédiée à l'enrichissement de votre console de supervision existante ( https://www.orsenna.fr/services/environnement-complet-autour-de-la-supervision/ ), l'intérêt d'associer Flowmon à WhatsUp Gold est d'accroître les capacités d'analyse NetFlow (valeur ajoutée de Flowmon). En effet, Flowmon est un outil qui permet d'effectuer une surveillance avancée de la performance réseau et d’analyse des flux de données (NetFlow/IPFIX). Complète, elle offre une supervision en temps réel du trafic sur le réseau et s'adresse à toutes les équipes IT (administrateurs, ingénieurs, responsable,...) de part les informations collectées.

En associant WhatsUp Gold et Flowmon, vous obtenez une solution de supervision réseau avancée comme en atteste ce schéma explicatif :

De plus, la solution Flowmon se distingue par un module orienté "sécurité" qu'est Flowmon Anomaly Detection System (ADS). C'est une solution d’analyse avancée du réseau qui permet de détecter des anomalies et des incidents, avec l’objectif de réduire les délais de résolution des attaques. La solution a pour objectif de réaliser une détection des menaces et d’y répondre rapidement. Flowmon ADS peut être intégré au contrôle d’accès au réseau, d’authentification, de pare-feu ou d’autres outils permettant de réagir immédiatement en cas d’incident.

Le saviez-vous ?

Orsenna a aussi développés des plugins complémentaires et dédiés à la solution WhatsUp Gold.

  • WhatsUp Companion vient apporter une couche supplémentaire dans la découverte du réseau effectuée par WhatsUp Gold. Il offre un peu plus de 13 Active Monitors et 7 Performance Monitors afin d’étendre les fonctionnalités de la console WhatsUp Gold.
  • GEUM (Global End User Monitoring) permet aux administrateurs réseaux de collecter des données de performances d’applications web, de monitorer leurs états ou de mesurer les temps de réponse. Il se compose de 3 modules : RecorderPlayer & Scheduler.
  • WhatsUp Reporter permet d’approfondir les rapports détaillés issus des données collectées via WhatsUp Gold. Elle peut ainsi générer des rapports « météos de services » facilitant l’accès visuel à l’information.

En savoir plus sur l'intégration de Flowmon au sein de WhatsUp Gold : https://www.whatsupgold.com/fr/flowmon


Nos développements pour PRTG Network Monitor

La solution de monitoring (supervision) de l'éditeur Paessler est un outil proposant de puissantes possibilités d'intégrations complémentaires. PRTG Network Monitor dispose ainsi de "Technological Alliance" avec d'autres acteurs de l'IT. Les équipes techniques Orsenna sont allés encore plus loin en développant des composants supplémentaires. 

Synchronisation GLPI

L'essentiel à retenir : Outil de synchronisation avec GLPI sur les assets

Ce programme permet de réaliser la synchronisation des éléments PRTG et GLPI. Il permet de mettre à jour les fields et les propriétés définis dans la configuration, d’ajouter un élément non supervisé/monitoré dans PRTG et d’ajouter des éléments non inventorié dans GLPI. Il permet de faire la synchronisation avec tous les assets de GLPI.

Ajout des Items GLPI dans PRTG

  • Définition de groupe par défaut pour ajouter les items de GLPI
  • Un groupe respectif peut être défini pour chaque asset si on ne veut pas utiliser le groupe par défaut
  • Les items à ajouter peuvent être filtrés avec les champs de GLPI ainsi que les fonctions disponibles pour filtrage par champs (voir la documentation sur la fonction « search » de l’API)
  • Les items seront ajoutés dans le groupe défini
  • Suppression / ajout des équipements dans PRTG qui sont synchronisé mais qui n’existe plus dans GLPI

Mise à jour des équipements dans PRTG

  • Mise à jour des IP des équipements avec les IP correspondantes dans GLPI
  • Mise à jour (ajout) des propriétés des équipements synchronisés avec les champs GLPI définis dans les paramètres
  • Suppression des équipements dans PRTG. Ils ne seront plus monitorés.

Sensor NRPE

L'essentiel à retenir : Ce programme ajoute un plugin NRPE à la liste des capteurs de PRTG.

Ce plugin NRPE peut aussi être utiliser pour pouvoir récupérer les scripts spécifiques NRPE (Nagios Remote Plugin Executor) dans le cadre d'une migration Nagios vers PRTG.

GEUM (ressenti utilisateur)

L'essentiel à retenir : cet outil entièrement conçu par Orsenna est un robot de mesure du ressenti utilisateur (Global end-user monitoring).

Cet utilitaire se distingue par trois fonctionnalités principales que sont :

  • GEUM Recorder | enregistre les actions et permet de les rejouer (localement ou à distance)
  • GEUM Player | permet d’exécuter les différentes sessions HTML contenues dans les fichiers XML.
  • GEUM Scheduler | permet de relever les données de performance et les communiquer à la console du supervision.

PyProbe (capteurs iPerf & NetFlow)

L'essentiel à retenir : Cette probe ajoute deux capteurs manquants au sein de votre dashboard PRTG, un capteur iPerf et un capteur NetFlow.

La force de cette probe est la présence de plusieurs capteurs. Ainsi, elle vient compléter la console PRTG avec 19 capteurs complémentaires. On y retrouve le capteur iPerf permet de mesurer la qualité de la bande passante. Cet outil de test réseau créé des flux de données TCP et UDP afin d'en mesurer le débit. Ainsi que le capteur NetFlow, comme son nom l'indique, ajoute un indicateur pour le mesurer. Le boîtier s'intègre rapidement via une API.

En complément, nous proposons aussi des intégrations avancées pour analyser le NetFlow avec des solutions tierces, telles que Scrutinizer (Plixer - Uptime Alliance Partner).

Lansweeper

L'essentiel à retenir : ce logiciel de découverte des équipements (sans agents !) est apprécié pour sa puissance de scan.

Lansweeper permet de réaliser l'inventaire des équipements au sein de l'infrastructure par sa fonction de scan des périphériques réseau, des ordinateurs hors site, des ressources du réseau,… Il dispose de plus de 400 modèles prêt à l'emploi pou simplifier la découverte rapide du réseau. En savoir plus sur la solution Lansweeper

Informations complémentaires


Workshop SolarWinds | 7 Avril 2022

Inscrivez-vous en avant-première à notre évènement en collaboration avec les équipes francophones de SolarWinds. Le formulaire d'inscription se trouve en bas de page. [Attention, les places sont (vraiment) limitées !]

L'essentiel à retenir

  • Quand ? Jeudi 07 Avril, de 14h à 17h (jusque 19h pour le cocktail)
  • Où ? Hyatt Madeleine, à Paris
  • Avec Qui ? Vos experts supervision Orsenna, et les équipes francophones de SolarWinds
  • Pourquoi ? Pour (re)découvrir le portfolio SolarWinds mais aussi l'accompagnement complet des ingénieurs spécialisés Orsenna
  • Pour Qui ? Pour les équipes informatiques ayant un projet de monitoring ou souhaitant réaliser une veille, mais aussi pour les Clients !

Cette rencontre exclusive sera animée par des échanges centrés sur le monitoring, autour de la plateforme Orion, du portfolio ITOM, et bien plus encore…

Les speakers

Thomas Dauteuil
Thomas Dauteuil (Regional Sales Manager France | SolarWinds)

Nous aurons la chance d'être accompagné par Thomas Dauteuil (Regional Sales Manager France | SolarWinds) pour échanger sur les solutions puissantes, abouties et avancées de gestion et monitoring de l'éditeur.

SolarWinds est un éditeur de solutions professionnelles de surveillance avancée du réseau, de la gestion de la performance des bases de données ou encore de la conformité/sécurité de l'infrastructure.

 

Jean-Philippe Senckeisen
Jean-Philippe Senckeisen (CEO | Orsenna)

Orsenna est un partenaire reconnu de SolarWinds. Les équipes commerciales et techniques ont été récompensés à plusieurs reprises ces dernières années au niveau de la région EMEA. Les compétences techniques des ingénieurs spécialisés ont été saluées, tout comme la capacité d'accompagnement des consultants.

Jean-Philippe Senckeisen (CEO / Consultant Avant-Vente) mettra en avant l'expertise acquise sur les technologies SolarWinds par les ingénieurs spécialisés et les services proposés en complément par Orsenna pour vous accompagner.

L'agenda de ce workshop

  • 13h45 - Accueil des invités
  • 14h00 - Introduction & tour de table
  • 14h15 - Conférence & Q/R (1ere partie)
  • 15h30 - Pause
  • 15h45 - Conférence & Q/R (2eme partie)
  • 17h00 - Cocktail de clôture dans le salon privé de l’Hyatt Paris Madeleine.

 

S'inscrire

Informations complémentaires : marketing@orsenna.fr ou 01 34 93 35 35

    Un problème ? Utilisez notre lien Eventbrite !


    Club Décision DSI - Membre Partenaire 2022

    Orsenna dispose d'une confiance renouvelée des Ambassadeurs du Club Décision DSI pour cette 7ème année consécutive en qualité de Membre Partenaire. Les équipes Orsenna seront présentes lors de plusieurs manifestations en région parisienne afin de rencontrer les acteurs et les décideurs des principales structures françaises (publiques et privées). 

    Le Club Décision DSI

    Créé en 2008, il s'est imposé comme le 1er Club Français de décideurs informatiques & télécoms. En 2022, ce cercle privé est composé de plusieurs centaines de Membres DSI. Le blason, la philosophie, le réseau et les valeurs de partage représentent l'essence et le vecteur essentiel des échanges cordiaux entre les décideurs informatiques et les membres partenaires. En dehors des évènements présentiels, le réseau HELP DSI permet de prolonger les discussions, de présenter des requêtes ou encore de partager des retours d'expériences.

    En savoir plus : https://www.clubdecisiondsi.com/

    Orsenna, expert supervision

    Ravis de participer aux rencontres du Club Décision DSI, les équipes Orsenna ont démontré disposer de la motivation nécessaire pour être sélectionné parmi les membres partenaires de l'année 2022. Sur ces évènements, nous échangeons sur les problématiques de notre cœur de métier qu'est la supervision (réseau, système, applicative, base de données, utilisateurs,...). Le programme de cette année se conjugue autour de la convivialité : déjeuner d'affaires, rencontre autour de thématique forte et innovante, mais aussi la participation à l'évènement majeur qu'est le Gala et le Dîner qui clôturera l'édition 2022 !


    Une expertise à votre service

    Notre connaissance des solutions propriétaires et libres du marché de la supervision nous permet d'offrir un support personnalisé abouti à votre IT. Nos équipes techniques peuvent vous accompagner sur de nombreux types de projets. En parallèle de nos missions d'intégration, il est possible de bénéficier de services avancés. Votre environnement de supervision vous convient mais vous souhaiteriez y apporter des ajustements, nous disposons des outils pour réaliser des compatibilités entres différentes solutions et votre plateforme actuelle. Nous mettons en avant les logiciels, plugins et outils les plus pertinents pour répondre à vos nouvelles attentes.

    • Extension de votre environnement autour de WhatsUp Gold
    • Extension de votre environnement autour de PRTG
    • Extension de votre environnement autour de SolarWinds
    • Extension de votre environnement autour de Nagios (et l'Open Source plus largement)

    Nous investissons fortement sur les compétences de nos ingénieurs pour amener, customiser et développer vos plateformes de supervision là où vous souhaitez qu'elle se dirige.

    En complément, nous sommes certifiés (par nos éditeurs partenaires) à former vos équipes pour une utilisation optimale des outils mis en place.


    Mardis de la Supervision : nos prochaines sessions

    Orsenna, expert supervision, vous accompagne les mardis matin dans la découverte de ce marché avec un zoom sur nos principaux partenaires. A l'occasion des sessions de Septembre et Octobre, nous tenterons de vous présenter le maximum d'éléments pour que vous puissiez "tout comprendre". La supervision réseau, système et applicative seront les principaux sujets abordés. La partie Log Management sera aussi évoqué avec un léger trait d'union avec les points de sécurité.

    • Tout comprendre sur PRTG Network Monitor de Paessler
    • Tout comprendre sur WhatsUp Gold de Progress Software
    • Tout comprendre sur la plateforme Orion de SolarWinds
    • Les intégrations autour des solutions Open Source

    Les webinars débutent à 10h et se clôturent sous les coups de 10h30.

    Face au succès de ces sessions, nous les renouvelons mais les adaptons à des sujets d'actualités pour bien débuter l'année 2022 :

     


    La supervision : qu'est-ce que c'est ?

    Qu’est-ce que la supervision informatique ?

    Orsenna, Expert Supervision, accompagne ses clients dans la compréhension des solutions et leurs fonctionnalités variées qui composent ce marché. La supervision concerne la partie réseau, la partie système, la partie applicative ou encore le domaine des bases de données. Pour mieux vous aider à comprendre, il s’agit de réaliser une surveillance de l’état et en continue de l’ensemble des installations informatiques d’une structure. Cette supervision doit permettre d’anticiper, de comprendre, d’améliorer et de gérer les différentes problématiques, les baisses de performances ou de disponibilités qui peuvent affecter la bonne utilisation des équipements et des ressources à disposition.
    Plusieurs familles et catégories de logiciels se dégagent. Les solutions aux origines Open Source présentent souvent un avantage en termes de personnalisation mais subissent le défaut de générer un temps d’installation et de mise en œuvre opérationnelle long. A l’inverse, les solutions propriétaires sont, dans la globalité, performante très rapidement mais peuvent nécessiter un accompagnement par des experts pour la partie intégration, formation et support.
    Enfin, l’émergence du Cloud se fait ressentir de plus en plus sur le marché des solutions de monitoring avec des logiciels disponibles en mode Saas (ou de façon hybride) en nombre. Une tendance chez les éditeurs est de proposer à la fois une formule On Premise et une formule Cloud (en mode SaaS) pour que chaque équipe IT puissent bénéficier de l’installation souhaitée.
    L’intégration des fonctionnalités fiables de Machine Learning ou liées à l’Intelligence Artificielle devront permettre de fluidifier l’information remontée et améliorer la pertinence des alertes (réduction du bruit).

    La surveillance du réseau et de ses performances

    Les technologies NPM (Network Performance Monitor) se déclinent en différentes méthodes de collecte et d’analyse afin de déterminer les causes d’anomalies ou de dégradations des performances réseaux.
    Les analyseurs ont pour but de collecter les statistiques sur les flux IP afin de superviser les ressources utilisées et de déterminer les causes des encombrements de la bande passante. La métrologie réseau s’appuie sur l’analyse fine des flux réseaux, permettant notamment de disposer de métriques d’analyses avancées jusqu’à l’audit réseau. Pour adapter l’analyse aux différents environnements réseaux, il est possible d’intégrer des compléments d’architecture pour la capture, la conversion ou l’agrégation des flux d’analyse.

    Le monitoring des applications

    Pour nos clients, il devient crucial de pouvoir disposer d’une métrologie plus complète sur la chaîne applicative. Ces points de contrôle doivent couvrir le Monitoring du Ressenti Utilisateur (RUM), l’intégration de solutions de métrologie sur les flux et la prise en compte des métriques applicatives. Coupler la mesure du ressenti utilisateur à des outils de supervision de l’infrastructure permet d’aligner l’infrastructure IT sur les objectifs métiers. Les outils de "métrologie applicative" visent à analyser les flux applicatifs sur le réseau afin de déterminer les causes de ralentissement. Ces outils permettront de décomposer les trames applicatives et d’analyser les problèmes identifiés en terme de performance.

    La mesure du ressenti utilisateur

    Il est indispensable d'avoir la visibilité sur les performances ressenties (d'une application) par l'utilisateur. Les indicateurs offrent une meilleur compréhension par exemple des temps de chargement et permettront de cibler les améliorations à effectuer. Ainsi, les solutions EUM (End-User Monitoring) permettront d'effectuer des scénarios sur des logiciels de type client lourd ou hybride (par exemple les CRM). A contrario, les robots EUM n'ont pour vocation que de fournir des mesures sur les navigateurs web (temps de chargement de page par exemple) et de simuler un comportement utilisateur. Pour cet usage, nous avons même développé un plug-in (GEUM) qui s'intègre à WhatsUp Gold (solution de supervision).

    Le Cockpit de Supervision

    Afin de proposer une offre de supervision complète, nous avons mis à disposition le "Cockpit de Supervision". Ce dernier est la retranscription de toutes les thématiques d'une solution de supervision et plus encore. L'animation des solutions (issues du même éditeur ou en utilisant différentes intégrations) au sein d'un environnement permettra d'avoir une vue globale et réelle de l'informatique de l'entreprise. Chaque métier peut avoir à disposition les informations utiles au fonctionnement efficient de son périmètre. En savoir plus sur le Cockpit de Supervision